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人的行为产生模式

第11章 激励  人的行为产生模式 需要 动机 激励 需要:主客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机:当人们产生某种需要而又未满足时,便产生了一种不安与紧张,这种不安志紧张成为一种内在的驱动力,促使个体采取某种行为。 激励:是指影响人们内在的需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程(深圳某服装公司女工) 动机强度 经学学与管理学中对人性的基本假设 经济人假设:亚当斯密 19世纪 社会人假设:梅奥 20世纪30年代 自我实现人假设:马斯洛 20世纪50年代 复杂人假设:薜恩 20世纪70年代(阿拉丁神灯) 麦格雷戈的“X-Y理论 他在《企业人性面》一书中提出的,他认为传统管理理论对人的本性做了错误的假设,据此而产生的理论为X理论。X理论的人性假设为: 1、人生来就是懒惰的,只要有可能就会逃避劳动或工作 2、人生来就缺乏志向,不愿负责任,而习惯听从别人的指挥 3、人生来就以自我为中心,漠视组织的需要 4、人生来习惯于守旧,反对变革 5、人缺乏理性,容易受外界或他人的影响,做出一些不适宜的举动 6、只有极少数人,才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力 在X的假设基础上采用的管理方式为: 1、忽视人的精神与社会需求,把金钱做为主要的激励手段,把惩罚做为协调人员行为的最主要手段 2、制定各种严格的管理制度,运用领导的权威和严密的控制体系保证组织目标的实现 麦格雷格认为科学管理是强硬的X理论,而人际关系学说为温和的X理论 麦格雷格认为非传统的管理采用了Y理论。Y理论的人性假设: 1、员工视工作如休息、娱乐一般自然 2、一般而言,每个人都不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任 3、外来的控制与处罚不是促使人们达到组织目标的唯一手段,人们愿意用自我管理和自我控制的方法 4、承担目标的程度,是与同他们的业绩相联系的报酬大小成正比例的 5、绝大多数人都具备作出正确决策的能力,而不仅仅管理者才具备这一能力 在Y的假设基础上采用的管理方式为: 1、为员工安排富有吸引力和富有意义的工作,把个人需要与组织目标结合起来 2、给予员工一定的权力,充分发挥他们的聪明才智 3、鼓励员工参与组织目标与自身目标的制定 4、应用“启发与指导”代替“命令与服从”,用信任代替监督 麦认为:企业中出现的“分工与授权”,“工作丰富化”,“参与式与协商式管理”都是与Y理论相近的管理思想 激励理论体系 动机与能力 马斯洛的需要层次理论 马于是在1943年《人类动机理论》一书中提出需要层次理论 于1954年的《激励与个性》书中做了进一步的完善 马斯洛理论的二个基本假设: 1、人是有需要的动物,已经得到满足的需要不能再起到激励的作用 2、人的需要具有层次性,只有低一层需要得到满足后,才能所追求高一层次的需要 双因素理论 赫茨伯格的“激励-保健因素理论” 个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。 激励因素 保健因素 (与工作本身有关) (与工作环境有关) 极满意 中性 极不满意 对工作满意的原因 对工作不满意的原因 内在因素 外部因素 弗鲁姆的期望理论 期望值与效价 效价:某种预期成果给个体带来的满足程度 期望值:个体某种行动可带来某种预期成果的概率 弗鲁姆认为:员工只有看到目标能够给他带来什么样的价值,并且了解如何才能更容易有助于实现这样的目标时,他们才会受到激励去采取行动达成这些目标。如果目标价值太低或实现难度很大,激励对他作用不大 激励力M=效价V×期望值E 组织所提供的奖赏(激励)的重点应放在对员工有吸引力的行为上; 公平理论的分析 公平本身是一个相当复杂的问题,涉及: 1、与人的主观判断有关 2、与个人所持的公平标准有关 3、与绩效评定有关 4、与评定人有关 ★★公平是相对的,不是绝对的。 强化理论 哈佛心理学教授纳金斯提出,该理论是从动物训练中得出的。人或动物为了达到目的,都会采取一定的行为,环境对于行为有极大影响。 ☆☆南美跳蚤   台湾小象 强化理论的分析 1、对待不同需要的人要采取不同的强化方式。对某些人有效的强化方式对其它人不一定有效。 2、小步伐前进,分阶段设定目标,不求一口吃个胖子。 3、强化的结果应及时反馈,以便下期调整。 激励的实务形式 绩效工资 带薪休假 奖金 股票(员工持股计划) 2006年7月13日,据香港媒体报道,联想董事及高层薪金去年度大幅攀升,董事长杨元庆薪金由前年度的424万元(均为港元,下同),增至去年度的2175万元,整体董事及最高薪人士的酬金,则由前年度的1270万

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