锐旗人力集团员工绩效管理优化.doc

锐旗人力集团员工绩效管理优化 第2章锐旗人力集团员工绩效管理现状分析 2．1锐旗人力集团发展概况 2．1．1锐旗人力集团简介 锐旗人力集团是中国最具创新的专业人力资源服务供应商，由世界500强企业，全 球人力资源巨头万宝盛华集团(Manpower Group)和原广州市锐旗人力资源服务有限公 司于2011年4月共同注资后成立的合资公司。 锐旗人力集团创立于1992年，专注于消费品、制造、服务、公交物流等行业的蓝 灰领的批量招聘、派遣服务、人力资源外包(终端销售管理外包)和人力资源职业资格 认证培训及内训，帮助客户规范用工、降低人力成本、专注于核心业务，提升运营绩效。 经过20多年的磨砺，锐旗人力集团已经发展成为华南地区规模最大、服务最专业的人 力资源服务供应商，也是全国最有影响力的人力资源公司之一，公司通过了IS09001： 2008国际质量管理体系认证，目前在全国100多个城市拥有服务网络，下属24个分支 机构，公司职员500多人，派遣员工人数超过17万人。 母公司万宝盛华集团是全球开创性的人力资源解决方案的领导者，世界500强企业， 总部位于美国威斯康星州，在全球80个国家和地区拥有3900家分支机构，年度营收超 过220亿美元。万宝盛华集团(中国)提供一系列人力资源解决方案，’包括中高级人才 寻访、招聘流程外包、IT外包、跨国人才寻访、灵活派遣、基础派遣、企业内训、领导 力培训、政府咨询、转职服务等。旗下品牌包括ManpowerGroup Solutions，Expefis， Manpower，Right Management以及在中国的合资公司锐旗人力集团(ReachHR)、万宝信 华(iTecPower)矛l西安外服(XAFESCO)。 2．1．2锐旗人力集团组织架构 锐旗人力集团实行董事会下的总经理负责制，共设立人事行政部、财务部、市场部、 法务部、质控部、政府事务部6个支持部门和派遣、招聘、外包及培训4个业务部门， 公司的组织架构如图2．1所示： 2．1．3锐旗人力集团人力资源状况 截止到2012年，公司现有职工485人。其中硕士及以上15人，本科192人，专科 238人，其他40人；高级职称(或职业资格)26人，中级职称(或职业资格)160人，初 级职称(或职业资格)210人，其它89人；高管人员15人，中层管理人员56人，技术 人员78人，其它基层管理人员及员工336人；年龄在30岁以下的314人，30．50岁的 157人，50岁以上的14人。 2．2锐旗人力集团员工绩效管理现状 2．2．1绩效管理方式和考核内容 当前，锐旗人力集团主要采用两种绩效考核办法：一是采用目标考核方法考核部门 绩效。锐旗人力集团每年都会制定年度经营发展计划和目标，并层层分解到各个职能部 门，最后再制定各个部门绩效考核体系和目标，根据各个具体业务重要性赋予不同的权 重，年底根据各部门工作完成情况开展绩效考核，对各部门绩效打分排序。另外，锐旗 人力集团还建立了员工绩效考核体系，对员工年度绩效进行考核。绩效考核指标体系包 含两种指标，一是主要绩效考核指标，另一个是分类考核指标。 另一种是个人层面的考核，主要采取360度考核法。锐旗人力集团为增强员工对于 个人素质和能力的重视和提升，在年度绩效考核实行360度考核。即由上级——锐旗人 力集团考核部门(人力资源部及相关业务管理部门)、平级——锐旗人力集团员工、下 级——锐旗人力集团员工分管人员三个层面进行考核评分。考核最终分数以锐旗人力集 团考核部门的评分为准，其它两个层面的评分仅做参考。锐旗人力集团员工目前绩效考 核指标及权重分布表见表2．1。 2．3锐旗人力集团员工绩效管理存在问题与成因 2．3．1锐旗人力集团员工绩效管理存在的问题 1．绩效管理目标缺乏科学性 首先，锐旗人力集团企业战略与员工绩效考核目标存在明显不一致性问题。对于任 何企业来说，明确企业发展战略十分关键。只有确定了企业发展战略，才能够有效指导 企业各项经营活动正常开展，优化配置资源。围绕企业发展战略，企业可以与其他企业 开展合作，共享资源，降低资源短缺对企业发展的制约作用。就好像哈默尔等人所说的 那样：“在企业制定明确的发展战略情况下，丰富的资源储备并不意味着绝对的竞争优 势，企业真正的竞争优势来自于战略目标与企业资源之间的差距”。北京大学经济学院 教授郎咸平指出：“企业必须要确定长期战略目标，而不是随心所欲变化经营策略，要 以企业战略为主线将全体员工紧密团结起来”。企业为了保证战略目标顺利实现，必须 要以绩效管理作为促进工具。由于锐旗人力集团战略目标与绩效管理目标存在较大差 异，严重影响了企业经营绩效的提升，这也是当前企业必须认真解决的问题之一。 当前，锐旗人力集团绩效目标有各个职能部门自行制定，而不是将企业总体战略目