第五篇 章 群体消费心理 消费心理学电子教案.pptVIP

* 第 五 章 群体消费心理 财政经济出版社 消 费 心 理 学 * 消 费 心 理 学 第 五 章 群体消费心理 本章概述 本章介绍了主要消费群体的消费心理特征，阐述了针对不同消费群体心理特征开展营销活动的策略。 第一节 少年儿童群体的消费心理 一、少年儿童群体的消费心理 少年儿童群体特指1—14岁未成年人所组成的群体。一般将1—6岁界定为婴幼儿期，7～14岁为少年期。 第一节 少年儿童群体的消费心理 一．少年儿童群体的消费心理 模 仿 性 消 费 自 主 性 消 费 典型的感性消费 非典型的感性消费 纯生理性需求 社 会 性 需 求 受 家 庭 影 响 受相关群体影响 第一节 少年儿童群体的消费心理 二、市场营销的心理策略 策略 区别购买 与消费对 象 ，采用 不同促销 方式 ♂ 一 第一节 少年儿童群体的消费心理 二、市场营销的心理策略 策略 改善商品 设计形象， 发挥商品 的直观形 象作用 ♂ 二 第二节 青 年 群 体 的 消 费 心 理 二、 市场营销的心理策略 ﹥ 满足多层 次的心理 需要，刺 激产生购 买动机 策略 一 第二节 青 年 群 体 的 消 费 心 理 二、 市场营销的心理策略 ﹥ 开发时尚 产品，引 导消费潮 流 策略 二 第二节 青 年 群 体 的 消 费 心 理 二、 市场营销的心理策略 ﹥ 注重个性 化产品的 生产、营 销 策略 三 第二节 青 年 群 体 的 消 费 心 理 二、 市场营销的心理策略 ﹥ 推出同类 不同档次商 品，满足不 同收入水平 青年需要 策略 四 第二节 青 年 群 体 的 消 费 心 理 二、 市场营销的心理策略 ﹥ 做好售后 工作，推 动市场开 拓 策略 五 第三节 中老年群体消费心理 一、 中年群体消费心理 中年人特指35岁以上，女性在55岁以下，男性在60岁以下。 (一) 中年群体的消费心理 1.理性消费与习惯性消费占主导 2.计划消费行为的计划性强 3.对商品价格的敏感性较高 一、 中年群体消费心理 (二) 市场营销的心理策略 1. 注重培育中年消费者成为忠诚顾客 2. 在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务 3. 重视售后服务 4.促销广告活动要理性化 第 三 节 中 老 年 群 体 消 费 心 理 二、 老年群体消费心理 第三节 中老年群体消费心理 一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性60岁以上的人口。 （一）老年群体的消费心理特征 1．惯性强，对商品厂牌、商标忠实性高 2. 追求方便实用，要求提供良好的服务 3．需求结构中食品、保健品需求上升， 穿着类需求下降 4．生活态度影响着消费心理 一、 中年群体消费心理 （二）市场营销的心理策略 第三节 中老年群体消费心理 策略 1.开发适合老年需求的各类商品 3.开展对老年人及其子女的双重促销 2.重视全方位的良好服务 第四节 男女群体消费心理 一、 男性群体的消费心理 (一) 消费心理特征 1.重视收集商品信息，实用型购买动机明显 2.决策、购买速度快 3.理智型购买、节俭消费心理比较突出 第 四 节 男 女 群 体 消 费 心 理 (二) 营销策略 营销策略是：第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者。第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名牌地位。第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费者的自我判断。 一、 男性群体的消费心理 第 四 节 男 女 群 体 消 费 心 理 二、女性群体的消费心理 (一)消费 心理 特点 女性是家 庭消费的 主要购买者 情绪型购 买明显、 认知细腻 自我意 识较强， 联想丰富 观察仔细 ，对商品 价格敏感 第 四 节 男 女 群 体 消 费 心 理 二、女性群体的消费心理 (二) 营销策略 营销策略主要有：第一，注重商品外观与包装设计，以最大限度地吸引女性消费者的注意。第二，注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望。第三，强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售。 第五节 不同收入群体消费心理 一、低收入群体的消费心理 (一) 消费心理特征 4.表现出较多的家庭购买决策 3.具有强烈的求廉动机 2.特别强调商品的实用性 1. 以满足基本生活需要为主 特征 * 第 五 章 群体消费心理 财政经济出版社 消 费 心 理 学