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部门间有效沟通 横向管理高尔夫?实战训练 Horizontal Collaboration M’golf Training 时间： 2006年 11月14-15日 组织管理最大的问题是什么？最常见的是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。 横向管理高尔夫?实战训练是郑自凯 1、提升跨部门横向折中协调的技巧，增进合作共事的默契。 2、透过CASE STUDY 教学手法，强化平行部门间，直线与幕僚间，正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力，以提升水平整合的综效。 3、经由分组研讨、练习竞赛及角色扮演，在虚拟的情况中，体会企业横向管理的原则与原理。 公司中层主管以上主管人员。 A：组织内的沟通与冲突管理 （3H） 1、组织发展的历程---图表法 2、不同组织结构的特性 3、组织设计常犯的错误 4、环境、结构与任务的关系 * 案例讨论（MORE LESS KEEP） 5、认清组织发展的事实 6、组织冲突的存在 7、解决冲突的策略 * 测验---性向测验 8、冲突管理带来的好处---周哈里窗应用 9、沟通协调的策略 * 听力测验 10、有效协商的原则 B：横向管理高尔夫?实战训练(13H) 本部分课程共有十八个状况、五十四个案例，杆数愈多表示本单元之横向管理能力愈需提升。  1、如何建立跨部门专案 2、如何领导跨部门专案 3、如何衡量部门间的工作关系 4、如何提升后勤支援的服务满意 5、如何与其他部门进行协调 6、如何取得其他部门的支援 7、如何面对其他部门的指责 8、如何向其他部门推广新方法 9、如何面对其他部门不当的决策 10、如何面对从同时改变为上司关系 11、如何面对人情的压力 12、如何面对其他部门的抱怨 13、如何处理部门间的人事安排 14、如何运用部门间的人际关系 15、如何克服部门间不公平的待遇 16、如何克服部门间的本位主义 17、如何拒绝其他部门不合理的要求 18、如何面对来自斜向高阶主管的指示  郑自凯 先生 现任台湾建元顾问有限公司总经理,中国全友顾问有限公司总经理 曾任台湾建元顾问有限公司执行副总经理全友计算机管理部经理中国采购管理协会副秘书长台湾省新竹市企业经理协进会理事台湾省新竹市人力资源管理协会理事中国采购管理协会监事授课经历: 国务院国外专家局、中晶计算机、3M、BISC、AMECO、PHILIPS照明、AMP、山特电子、LUCENT(CHINA)、青岛朗讯、上海朗讯、德国汉高、ABB高压、ABB传动、港澳证券、飞利浦消费电子、天津天士力、联想集团、神州数码、翰林汇软件、东软集团、东软软件股份、中国远大、中兴通讯、施耐德电器、NOKIA、大唐电信、长春西门子、北京移动通信、SOHU.COM…… 2006年11月14－15日 （周二-周三） 9：00-17：30 中国·福州·美伦华美达大饭店 学费：4000 元/人（含授课、讲义资料、培训证书、会务服务、午餐、茶点等费用） 联盟会员企业享受成本价 2500 元/人 电话87864658 传真联系人：叶奇鑫、姜昌国 E-mail： admin@ 培训报名表(传真 参会单位： 参会人数： 名 姓名： 职务： 移动电话： 姓名： 职务： 移动电话： 姓名： 职务： 移动电话： 代表签名： 参会单位盖章 2006年 月 日 报名热线 培训费 培训地点 培训日期 讲师介绍 课程目的 参加对象 课程内容