TQM导入思想政 治理论课教学.docVIP

TQM导入思想政治理论课教学 TQM导入思想政治理论课教学 20世纪90年代以来,随着我国高等教育改革的深入发展,已由精英教育逐步转向大众教育。在这转型期间,原有的计划管理模式,在资源分配、新产品的开发(新专业)、人力资源的开发与储备等方面凸现出固有的科层制组织的劣势。从上世纪90年代中期以来,全球范围内运用企业管理方法特别是TQM(全面质量管理)来重塑高校的呼吁与努力开始盛行。有资料显示,全部或部分实施TQM原理的高校已从1991年的78所增加到1996年的216所。 事实证明,TQM在公共物品的提供中同样适用。 TQM在高校的导入,不仅体现在组织战略组织结构的宏观重塑, 同样体现在微观层面的课堂教学。TQM导入教学可以使得传统教学中所存在的教学目标泛化、教学效果评估定性化等问题得到解决。因而,和企业管理一样,TQM在高校课堂教学中开始展示出它巨大的优势。高校思想政治理论课教学作为政治理论课和政治素质课,不断提高其教学质量,加强其教学质量管理尤为重要。因而TQM导入思想政治理论课教学,是提高思想政治理论课教学质量的重要路径。 一、基本概念的厘清 由于高等教育产品的公共性,使得其在导入企业TQM时必然要根据公共物品的特点进行一些调整。因此在讨论TQM在思想政治理论教育微观层面运用时,有必要厘清几个概念。TQM(全面质量管理)是指一个组织以质量为中心,以全面参与为基础,目的在于通过让消费者满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它包括“四个核心原理”:让消费者满意、全员参与、保持质量持续改善和根据事实来管理。 首先,顾客的概念。 高校教育中的顾客应该分为两类:外部顾客和内部顾客。毫无疑问,对学校产品(学生)的最终消费者(政府或企业)而言,他们是外部顾客,而学生既是高等教育的产品,同时又是高等教育的直接消费者,因而他们同时又是内部顾客。这是高等教育与企业产品最大的不同和区别,也是TQM在高校教育运用中必须正视的问题。 其次,质量的概念。教育质量这一概念并没有一个较为强势的定义,借鉴企业TQM对质量的定义,质量=人的质量+产品质量,应该注意的是,这里的人的质量是指生产者的品质,落实到高校思想政治理论教学中,则意味着教育质量的实现依赖于教育者(主要指教师和教育管理者)自身的品质与能力。换言之,教育质量不仅意味着学生(产品)的质量(综合素质特别是思想政治素质的提高),同时意味着教师(生产者)的品质与能力的不断提升与改善。借用Ackerman(埃克曼)等对质量的定义:产品或服务完全符合顾客期望的能力,教育质量的定义应为教育者提供教育产品或服务完全符合学生、政府、企业、社会的能力。这里既强调学生作为顾客的决定作用,又强调了教师自身品质与能力对顾客满意度的影响。 全员参与。TQM的全员参与本指全体员工的参与。在高校思想政治理论课教学的过程中,全员参与则指全体学生与教师的参与,这符合学生顾客二重性的特点。 二、TQM导入思想政治理论课教学的基本操作化原则 根据 Crumrine amp; Runnrels(科卢姆林、卢勒斯) 的理解,TQM是一种领导哲学,在使组织中每个人能信誓于追求持续的改善品质过程,依事实做决策,以团队合作达成提供顾客所需的高品质产品与服务。这就要求在思想政治理论课教学中,教师要树立团队的观念,用沟通、激励、冲突管理的手段来达到团队的目标,提高教育质量,而不是简单的使用权威、压制的手段来塑造学生。 在思想政治理论课教学过程中,教师作为一个团队的领导者,在运用TQM时应该贯彻由TQM之父戴明提出的下列十条原则。 (一)建立一贯的目标。在教学计划中,所有资源的运用必须以学生的成才和发展为目标。每一项教育资源计划必须受到严格的考核,剔除对学生发展毫无帮助的内容,如教学内容中一些已经陈旧的知识。同时对能力发展的计划特别是政治思想素质应该优先配置资源,如研讨会、教学实践等。 (二)接纳新理念。TQM有别于学校中其它的改革方案,它是学校中人际关系的一种新思考方向,它以团队合作的方式推动教学质量的改善。团队合作理念的树立意味着教师在教学过程中更多的应该注意引导学生自我学习,自我推导书上的理论,更多的采用Seminar(研讨会)的形式,注重沟通与交流,而不是教师信息的单向传播。 (三)摒除许多品质考核的依赖.。教育者如果要改善教育品质,必须使学习系统能一直地评定学生的进步(连续不断的过程),这些评定必 须是老师和学生都能够接受的,以进一步做学习中途的修正。此种方法建议两课教育的活动应摒弃以分数做为奖惩的依据。 (四)经常改善产品及服务的系统。教师作为思想政治理论课教学的领导者,本身必须持续不断的重新规划,以了解并符合各种经常变动的教育需求。要知道,学生选择一门课程的原因是多种多样并且是不断