物流管理系统业务分析报告.docVIP

 变更记录 日期 版本 变更说明 作者 2009-9-7 1.0 初始版本 IT_MOB 1概述 为了满足物流公司实现分布式地协调管理各个配送点的物流过程，方便广大客户足不出户完成物品寄送的愿望，进一步增强物流公司的业务处理能力以及社会名誉，通过有效地资源调配和业务控制，到达节约资源提升效益的目的，特开发一套基于B/S结构的物流管理系统，实现总公司对各个配送点的协调、控制、分配资源、规则制定、利润分配等业务控制，以及各个配送点通过互联网和总公司进行交互，与此同时，方便广大客户通过互联网实现与配送点的业务往来，进而实现分布式地高效、便利型的公司运作模式。 2业务分析 2.1总公司业务流程概述 2.1.1总公司业务流程描述 总公司主要负责制定物流公司的总体战略和全局管理，具体业务包括：管理运费，设置线路和运输班次，管理车辆，管理配送点，管理权限，财务管理。 线路设置：建立配送点间基本线路，管理运输线路，为配送点提供线路查询 班次管理：设置班次，为配送点提供班次查询，处理配送点加急班次请求 车辆管理：维护车辆基本信息 配送点管理：添加新配送点，审查各配送点配送费计算方案 权限管理：后台用户的管理和权限分配 财务管理：制定利润分配方案，统计各部门收益 信息查询：查询配送点的订单信息，查询配送点间的交接单信息。 2.1.2配送费审查 图2-1 配送费审查流程图 2.1.3设置配送点间基本线路 图2-2 设置配送点间基本线路流程图 2.1.4设置运输线路 图2-3 设置运输线路流程图 2.2配送点业务流程概述 2.2.1配送点基本业务流程描述 配送点的主要工作为货物的配送收取、货物库存管理以及货物的收货发货管理安排，以及本地信息的设置等，具体可分为以下功能。 订单管理：订单审核，订单修改，订单状态修改，下订单，订单查询。 订单发货：班次查询，待发订单查询，交接单生成，交接单绑定，紧急订单提醒，加开班次申请。 订单收货：班次查询，交接单确认，交接单修改。 货物配送：库存订单查询，订单确认 订单异常处理：订单异常处理登记，订单异常处理查询。 本地信息设置：配送价格设置，配送价格申报，设置中转线路，权限管理。 配送点通过用户填写或者收货员填写以及审查完成订单的确认，进入配送点仓库，配送点理货员在进行班次查询后对库存订单进行分配、生成交接单并进行班次绑定，并视库存情况向总公司提交加车申请，待货物抵达目的地，收货配送点可以通过交接单对本地货物进行卸货检查，同时通过班次查询进行装货工作，完成交接单审查后由配送员安排相应的配送工作并记录订单的完成情况。具体流程，参见图2-4。 2.2.2配送点基本业务流程图 图2-4 配送点基本业务流程图 2.2.3配送点订单审核业务流程描述 订单的填写可以由用户通过web前台完成，也可以由收货员在配送点完成，在用户填写的情况下，需要收货员对物品的重量及体积进行审核，经过审核后确认订单完成并收取货物，最后将货物入库。具体流程见图2-5。 2.2.4配送点订单审核业务流程图 图2-5配送点订单审核业务流程图 2.2.5配送点发货业务流程描述 配送点理货员通过查询当天该配送点的可用班次可以为仓库内货物安排发货，通过查询库存内订单的目的地以及需要中转的订单列表进行安排订单，并生成交接单，在货物装货后，将交接单与班次绑定从而完成一次发货，同时系统提供紧急货物提醒功能，如果订单即将到达收货承诺日期，则进行提醒，理货员可以根据实际情况向总部提交加开班次申请，具体流程见图2-6。 2.2.6配送点发货业务流程图 图2-6配送点订单审核业务流程图 2.2.7配送点收货业务流程描述 配送点的理货员通过查看到达的班次来安排收货，收货的过程中需要对本地卸货的交接单内的订单进行检查，同时将本地装货的交接单进行装货，对于订单有缺损的情况，先将订单从交接单中删除，对订单单独进行异常处理，然后标记交接单完成，最后将订单分类入库即可。具体流程见图2-7。 2.2.8配送点收货业务流程图 图2-7配送点收货业务流程图 2.2.9配送点订单审核业务流程描述 配送管理员通过查询仓库中等待配送的订单对配送订单进行管理，对于需要配送的订单，首先检查其完好性，然后安排送货员进行送货并最终标记订单完成，对于顾客上门取货的订单，通过其联系方式通知顾客，并在顾客取货时进行货物检查，最终标记订单完成，在货物检查的过程中出现货物缺损则进行订单异常处理。具体流程见图2-8。 2.2.10配送点订单审核业务流程图 图2-8配送点订单审核业务流程图 2.3客户业务流程概述 公司客户通过公司前台网站（或者到配送点进行邮递），与公司进行交互，完成寄送货物功能，客户享有的功能如下： 运费查询：通过输入物体的重量、体积、邮寄始终地信息，查看所需的