基层工商所在开展消费者权益保护工作中的经验与做法.docVIP

基层工商所在开展消费者权益保护工作中的经验与做法.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
基层工商所在开展消费者权益保护工作中的经验与做法

基层工商所在开展消费者 权益保护工作中的经验与做法 杨 明 消费者权益关系到社会每一个人的权益,并随着国家经济的发展、市场的繁荣会更加完善消费者权益保护是工商行政管理部门职能的一个重要方面,消费者自身素质的提(1)提高消费者权益保护意识。据统计,当消益受损失时,只有22.3%的消费者能主动投诉、维护自身权益,多数的消费者自认倒霉。消费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒,取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性与主动性。如因损失小,怕麻烦或诉讼风险等原因而放弃对自身合法权益的维护,实则是对侵权行为的放纵。消费者维权意消费者权益保护知识的宣传,从我做起,从现在做起,维护自身合法消费权益。 (2)提高消费者权益自我保护能力。消费者加强相关商品知识的学习,了解有关商品信息,如生产日期、产地、保质期、保修期、产品性能、质量、使用说明等,积极做好消费前的准备工作,尽量避免消费过程中的不快;购物、消费过程中消费者一定要索要并保存好有关证据,如发票或服务合同、维修证明等,以作为消费权益受损时的投诉依据。目前很多农村消费者在合法权益受到侵害而投诉时,满腹委屈,但就是拿不出相关证据,从而增加投诉难度和诉讼风险。因此,应通过宣传教育,使广大消费者掌握维权、投诉、诉讼等相关程序、内容和要求,增强自身权益保护能力。素质的提高消费者与经营者的交易是种非专业对专业,非知情人与知情人的关系。经营者通晓商品的性、了解市场行情、顾客心理、具有一定的销售技巧,可以说知己知彼;而消费者却缺乏购买商品或接受服务的相关知识,所接受的消费信息大多是经过加工的、有促销和诱导作用难免不被经营者所操纵,并与之建立非公平的交易契约。经营者与消费者经营者向消费者告之虚假情况向消费者隐瞒真实情况损害消费者利益为获取利润的途径之一,置诚实信用等商业道德原则于不顾适应社会经济发展的要求《商标法》、《食品卫生法》、《广告法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等高度认识消费者权益保护工作的重要性

文档评论(0)

jgx3536 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:6111134150000003

1亿VIP精品文档

相关文档