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基于以沟通为中心商务英语培训对策探讨 　　[摘要] 商务沟通是管理沟通的重要组成部分。在各类商务活动中，沟通在各方当事人之间起着重要的桥梁和纽带作用。可以说没有良好的沟通，就没有成功的商务活动。外向型组织工作的领域涵盖基础工业、基础设施、高新技术领域、农业和服务业。对外经济的迅速发展，给我们带来了机遇的同时，也带来了挑战。本文是从培训者的视角来看，基于商务英语培训的需求，探索出一些以沟通为中心的商务英语培训的对策。 　　[关键词] 沟通为中心 商务沟通 商务英语 培训 需求 对策 　　 　　一、引言 　　 　　在全球化的背景下和在外向型组织机构中，有效的商务沟通是密切合作，共同完成商务活动惟一的方式。但在这些组织机构里，英语沟通能力成为进一步拓展、深化国际交流合作工作的主要限制因素之一。为了提高员工的英语沟通能力，培养一些外向型复合人才，很多商务机构，政府部门纷纷采取内部或外部培训的方式对员工的英语实际运用能力进行培训。 　　1.商务英语的定义 　　商务沟通能力能使商务工作者有效地面对商务挑战，培养分析能力，提高其口头与书面交际水平，是通往事业成功的必要前提。商务英语是以英语作为语言媒介, 以商务知识为核心的一种专门用途英语。在经济全球化的背景下，几乎所有的工作都包括这样一条要求：“求职者必须娴熟掌握口头和书面沟通技能”(徐宪光，2001)，足见其以沟通为中心的商务英语所扮演的角色。 　　2.商务英语培训的渊源 　　管理英语人才的在职英语培训始创于美国。从1931年美国麻省理工学院率先于举办了为时一年的青年管理人员在职讲习班，到法国在20世纪60年代后期的校企联合，建立的管理人员的英语培训中心，商务英语逐渐在扩大它在全世界的影响。 　　进入720世纪90年代，经济的全球化催生了语言的全球化，即英语成为世界上唯一通用的语言，特别是在商业方面包括金融、贸易、法律、财会、计算机、体育、娱乐等方面的国际语言。全球有将近4亿的人母语就是英语，还有3亿5千万人的第二语言是英语。在近十几年里，商业英语培训像潮水一样涌向世界各地，发达国家纷纷建立管理人员在职英语培训网络，以企业、高校和政府三位一体的形式，不断扩大在职英语培训人员的数量和范围。目前在我国商业英语培训市场需求量大，且进入门槛比较低，所以，英语培训机构已经是遍地开花，覆盖了我国所有经济较为发达的城市和地区。 　　 　　二、商务英语培训需求分析 　　 　　1.需求层次划分 　　管理的精髓在于有效沟通。沟通则是指意义的传递和理解。管理沟通包括了人际沟通和组织沟通两大方面。前者只存在于两人或多人之间的沟通，后者指组织州同的各种方式、网络和系统等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。无论是企业的内部管理还是外部联系，无论是部门的精力、公司的财务总监还是集团的总裁，有效沟通应是任职的必要条件之一。如企业要以进入国际市场为目标，其外联、公关、销售人员都要了解国际市场的运做规则和有关法律并掌握一定的外语水平。随着社会、经济、市场的不断发展变化，企业也不断地调整自己的结构、产品和生产流程。因此，员工需要不断地接受商业英语培训来适应企业的发展。 　　在一些外向型组织机构和外资企业中，商务英语的培训更是提到很重要的位置。当然，这些机构的员工、管理人员等一般来讲均具有很好的英语基本功：听、说、读、写能力，他们多数比较年轻，是在当初的招聘考试中脱颖而出的。他们的英语培训倾向于专业人员英语培训。 　　根据工作岗位的分析需求，我们可以确定出以下三类的培训方向：决策层英语人才、管理层英语人才、操作层英语人才。根据需要不同层次的商务英语培训，其课程及内容设置也大不相同。前GE的总裁杰克?韦尔奇说，CEO应该重视员工英语培训，不要搞花架子，尤其是管理层英语培训。 　　2.商务英语培训的时间、地点、及其形式 　　既然英语作为外向型机构员工必备的技能和素质之一，所以应在员工被录用前就已经具备最基本的条件，退一步讲即使英语基础不太好的，岗前的英语培训是必需的。而进一步的商务英语培训技能可能要求受训者具备一定的工作经验。这样他们才能最大程度地理解和吸收英语培训的内容。对新任务要求掌握的技能英语培训则不能太早，也不能太晚。从英语培训时间安排上英语培训可分为脱产英语培训，半脱产英语培训，不脱产英语培训和业余时间的英语培训。 从英语培训的组织形式上英语培训可分为内部英语培训，公开课程，CBT（Computer Based Training）学习，研讨会，远程教学等形式。 　　 　　三、基于沟通为中心的商务英语培训 　　 　　培训者首先要激发他们的英语兴趣，从他们的工作实际出发。这一点倒不难，因为在工作中他们意识到英语作为载体的商务沟通的