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基于模块化核心流程银行变革研究 　　摘要：模块化管理是当前国际银行变革与发展的主流模式，模块化以网络化的组织形式，实现了各种资源在银行内部、银行与外部经济组织之间的有效整合。模块化体现了客户导向、市场观念和成本的最小化等基本管理理念。模块化应用到流程银行建设是中国金融界的全新经营管理视角和新的尝试，既借鉴了美国等企业和银行的成功经验，又为了解决中国银行业突出存在的问题――部门银行。中国目前的银行开始实行了一些流程银行方面的初步探索，但认识还不清晰，措施还不完善，变革成效还不明显，未来的变革之路还很长。流程银行的模块化研究很好的回答了这一系列的管理问题，指明了中国商业银行未来“流程银行”建设的目标和方向。 　　关键词：模块化；流程银行；变革；固化 　　中图分类号：F830　文献标识码：A　文章编号：1006－1428(2008)03－0031－05 　　 　???一、研究背景 　　 　　流程银行(process Banks)理论最早追溯到迈克尔，哈默的企业流程再造(business processreengineering)理论和保罗，阿伦的银行流程再造(bank process reengineering)理论。银行流程再造的实践开始于20世纪80年代美国，到20世纪90年代中期，欧洲主要银行基本都进行了再造活动。中国在上世纪末开始实施银行流程再造，但是，中国银行界对流程再造一直没有清晰的理解，流程再造的目标不清晰。受到多年来传统思维和认知水平等限制，相当比例的银行高层管理者只是把流程银行看作简单的业务优化或部门精简，当作“事业部银行”等。这类流程再造只是对银行局部进行优化，并没有导致根本性的变革，中国的商业银行仍是“部门银行”，普遍缺乏核心竞争力、缺乏适应客户需求和市场应变能力。 　　为此，深入分析流程银行的本质，探索实现“流程银行”的变革路径，有着重要的现实意义。 　　 　　二、流程银行的实质：是以模块化为核心的银行变革 　　 　　实行流程银行变革，必须搞清楚流程银行的实质是什么。根据国内外专家、银行高层管理者的实践体会和研究成果，流程银行实际上是以模块化管理为核心的银行变革。 　　为验证这一观点，我们引用保罗，阿伦??于《银行再造》的阐述：所谓银行再造是指银行为了在成本、质量和反应速度等绩效方面获得显著性的提高，以流程为核心进行的根本性再思考和再设计，这对银行再造做出了精辟的定义。流程银行是以银行再造为基本内容的银行变革，银行再造就是以客户和银行核心竞争力为中心再造业务流程，以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程，最终在金融市场和银行决策层建立起满足客户立体化、多层次服务需要的业务和服务流程。 　　以客户和银行核心竞争力为中心，进行流程银行变革，说起来简单，实践中非常复杂，它是个庞大的系统工程。银行如何通过输入客户需求，发挥自身的核心竞争力，整合现有资源，以产品和服务为载体，输出客户满意的经营成果呢?这个问题必须解决(见图1流程银行变革路径图)。 　　 　　图1中，把某银行作为相对闭环的系统，系统从外界输入(Input)客户需求、资源、监管要求等变量，整个流程再造看作一个“黑箱”，用方框代表。方框内是需要完成的流程银行再造的设计框架和实现路径。“黑箱”――流程再造的实现需要外部银行发展战略和核心竞争力等控制，需要一系列的制度体系(机制Mechanism)保障，通过流程银行变革，输出合适的产品(含服务)，最终体现在经营成果上。输入、控制、机制和输出通过流程再造的“黑箱”紧密联结，形成一个完善的流程银行变革体系。这里引用“黑箱”的研究方法，目的是在对流程银行没有统一认识的现实条件下，首先明确流程银行不是孤立的一项活动或一类管理，它与许多外部因素相互联系、相互作用，即使暂时不清楚“黑箱”的内部结构，通过研究它对输入因素的反应－输出产品(经营成果)，也可判定流程银行的优劣。 　　在流程银行变革的过程中，流程再造的体系化建设起着关键的作用。如何实现流程再造的体系化呢?模块化(modularity)是实现这一目标的基本变革理念和运作模式。 　　“模块化”概念最早是1997年哈佛商学院吉姆?克拉克与卡利斯?鲍德温在哈佛商业评论发表《模块化时代的管理》提出的。关于模块化的定义很多，普遍认可的是美国教授青木昌彦的定义：模块化是指半自律性的子系统，通过和其他同样的子系统按照一定规则相互联系而构成的更加复杂的系统或过程。 　　美国哈佛大学吉姆.B.克拉克教授与东京大学经济学教授藤本隆宏认为：企业经营是以模块化组织为基础，以整个合作生产网络为单位，不只局限于企业内部，要以整个组织协作生产网络为基础，构建??业的知识流的互换和知识联结体系。企业的每个模块化组织或模块化簇群都要直接对市场需求的变化做