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延迟化策略在产品链管理中运用 　　［摘 要］ 在经济全球化发展的今天，消费者需求日益“个性化”，导致产品种类的增加；产品种类的激增，给企业产品链管理带来了很多困难：库存增加、成本上升、响应能力差等；为了解决企业如何在降低成本的前提下，快速地满足消费者“个性化”需求这个难题，提出了延迟化策略。本文分析了企业实施延迟化策略的原因，以及如何实施延迟化策略，并列举了实施延迟化策略的成功案例。 　　［关键词］ 延迟化； 产品链； 快速响应； 个性化需求 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 053 　　［中图分类号］ F274 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）08- 0080- 02 　　 　　１ 引 言 　　经济全球化迅速发展的今天，国际化、动态化市场竞争日益激烈，面对品类繁多、变化迅速且无法预测的买方市场，消费者希望尽快地购买到自己喜欢的“个性化”产品??而作为商品提供者的企业，要求能对不断变化的市场做出快速反应，不断地开发出符合用户需求的“个性化”产品去占领市场、赢得竞争。 　　定制生产有助于企业进入新的市场，大规模定制生产已成为企业竞争的新策略，并能吸引大量个性化需求不能被标准产品所满足的新顾客。然而，原始的大规模定制生产既浪费成本又没有效率。如果定制的产品在时间和成本上超过了顾客期望，顾客也会流失。因此，如果没有相适应的低成本且又高效率的产品链，大规模定制是难以实现的。 　　２ 延迟化策略产生背景 　　２．１ 产品管理的困境 　　顾客需求的多样化、市场的全球化和技术更新的加速使产品种类激增，这种“激增”导致多重消极影响。 　　（1） 预测失真。多版本的需求预测是比较困难的，预测错误将会导致一些版本的产品过多，而另一些版本产品过少，其结果就是库存过多与缺货的现象同时并存。 　　（2） 库存浪费。企业管理者不希望降低顾客服务水平，在这种压力之下，管理人员往往选择了一种简单方法来应对――多储存产品。由于技术更新迅猛，产品寿命周期不断缩短，每年由于更新换代而作废的库存数量惊人。 　　（3） 成本增加。由于产品种类增加，企业必须管理大量的产品供货，不仅占有资金，而且需要有高额的管理开支。 　　２．２ 延迟化策略的产生 　　为了解决上述问题，企业采取了很多措施，如：建立信息网络以减少订单处理的延误；使用快速运输手段包括特殊运载工具；重新设厂以更接近客户；使用更尖端的预测技术等。在采用这些措施的同时，我们也看到了另一种趋势，即重新设计产品和工艺。重新设计产品和工艺可以使产品种类得到满足，同时又可以降低成本、快速响应顾客、提高企业效益。 　　因此，一种“重新设计产品和工艺以使流程中形成产品差异的点尽可能向后延迟”的策略，即“延迟”策略应运而生。如戴尔、ＩＢＭ、惠普等已经采用了延迟策略，并取得了巨大效益。 　　２．３ 延迟化涵义 　　延迟化策略是产品链管理新思想，是将产品的生产过程分为“不变”与“变”两个阶段。其基本思想是：制造商先只生产通用化的部件，个性化、差异化的生产尽可能延迟到顾客端点生产；从而缩短提前期、减少库存，增强应对个性化需求的灵活性。延迟化策略表面上的延迟实质上是为了更快速地对市场需求做出反应，即通过定制需求或个性化需求在时间和空间上的延迟，实现供应链的低成本、高反应和高满足率。 　　３ 产品链管理案例分析 　　面对全球市场，不同国家和地区消费者的语言、偏好、环境有所不同，单一产品往往需要有多个型号来满足特定地区消费者的特定要求。例如计算机，不同国家需要不同的电源；键盘和说明书也必须适合当地语言。即使在同一地区，由于产品的不同功能，也会有多个产品型号。这些不同型号的产品反映了不同市场的不同需求。 　　面对这些问题，如何加以解决呢？我们可以通过成功的实例来理解延迟化策略的奥妙之处。 　　３．１ 案例１：Ａ公司产品链管理方法的调整 　　Ａ公司生产的打印机系列产品在全球市场上享有声誉，产品销往全球不同的国家和地区。该公司的供应商、制造商（北京）、配送中心、分销商和用户一起构成了产品供应链。该公司有５个位于不同地点的分支机构负责打印机的生产、装配和运输。 　　３．１．１ Ａ公司原有的产品链管理方法 　　（１） Ａ公司原有的产品链模式。在以往的生产和管理方式下，各成品厂装配好通用打印机之后直接进行客户化包装，为了保证顾客订单的及时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存。Ａ公司打印机的生产、研发节点分布在１０多个国家，北美、欧洲和亚洲是它的3个分销中心，销售服务部门节点分布１００多个国家，而其产品种类超过２万多种。欧洲、亚洲和美洲对于打印机的电源、插件及语言（操作手册）等有