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陕西移动全业务竞争产品策略 第二章全业务竞争格局下陕西移动经营环境分析 2．1陕西移动简介 陕西移动通信公司成立于1999年7月28日，2002年7月1日中国移动在香港、 纽约成功上市，实现了企业管理机制的重大转变，正式更名为陕西移动通信有限责任公 司，隶属中国移动通信有限公司，下设十个分公司。成功上市后陕西移动成为陕西省最 大的全外资企业，同时也是陕西省乃至西北地区第一家在境外整体上市的通信企业。 陕西移动通信有限责任公司主要经营移动电话话音、数据、m电话以及多媒体业 务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权。为客户提供的移动电话网络采用目前最 为成熟的GSM数字移动电话技术，具有技术先进、业务种类多、安全性好、抗干扰能 力强、通话质量高、可实现国内国际自动漫游等优点。目前已经覆盖了全省98％的市、 县、乡，并依托GSM网强大的网络优势，实现与国内所有地(市)、县和大部分乡镇 及世界204个国家和地区的256个运营商的网络自动漫游。 2009年底陕西移动的客户数达到2000万户。企业效益稳步提升，运营收入复合增 长率达到22．4％，累计纳税超过55亿元，公司被评为陕西省A级纳税企业，树立了良 好的公司形象，成为通信市场竞争中的佼佼者，实现了企业效益和社会效益的双丰收。 在网络建设方面，陕西移动投资超过两百亿，建成了质量一流、技术领先的精品网 络，陕西移动不仅强调覆盖广度，也同样强调覆盖的深度，注重提升网络通话质量，并 加大了在农村地区的网络建设。目前陕西移动的网络人口覆盖率达到95％，城市覆盖率 达到100％，省内重点旅游区覆盖率100％，客户对网络的感知始终保持领先。在计费 方面，陕西移动投入巨资，建成了世界一流水准的计费平台，并承诺“话费误差，双倍 返还”。在新业务和信息化方面，陕西移动推出了彩铃、彩信等深受客户欢迎的业务， 为各行业集团客户量身打造综合解决方案，为建设信息高速公路打下了坚实的基础。 陕西移动共获得各级文明建设先进单位荣誉称号71个，2002年被省委、省政府授 予“陕西省先进集体”光荣称号，2003年获得全国“五一劳动奖状”荣誉称号，2004年荣 获“陕西省文明单位”荣誉称号，2005年省公司被中央文明委授予“全国精神文明建设工 作先进单位”。 2．2宏观环境分析 2．2．1政策环境分析 虽然以引入市场竞争为目的的电信改革已经有十多年的历程，但是政策的影响对电 信行业仍然极为重要。如中国加入WTO时所做出的关于开放电信业的承诺。截至目前 为止，由于种种原因，暂时没有外资申请成立基础网络运营公司，但是已经有数十家企 业申请开展在华的增值业务，并有多家企业购买了中国运营商的股票，成为股东，如西 班牙电信对中国网通股票的购买等。 从外资的动作可以看出，外资对中国基础电信业抱有很大的热情，但是由于网络建 设成本、政策风险等一系列的原因，暂时没有直接进入。随着政策的进一步明了和中国 电信市场改革的深化，中国海外资本必将顺势而入。这对中国电信运营商而言，预示着 很大的发展压力。 另外还有国内电信市场上政府改革的政策，比如政府出台多项政策，允许电信运营 商在资费上做出多种改变。可以看出电信运营商将面临的是一个更加宽松自由、鼓励竞 争的环境，也就意味着会出现更多更激励的竞争。 2．2．2经济环境分析 由于目前中国电信市场失衡严重，出现中国移动一家独大，一家利润高过三家的局 面，因此本次电信运营商重组其中一个重要作用是重整市场格局。中国网通2007年增 长率不到1％，GDP大概是11．4％，远远低于国家国民经济的增长速度，已经严重影响 到了产业的平衡。电信业是我们国家信息经济基础的产业，信息产业应该说是引导国民 经济发展，因此电信业应该是高于国民经济的增长速度。目前产业发展的不平衡在很大 程度上，不仅影响我国整个电信产业的发展，还影响我国国民经济的发展。 这轮重组之前电信业存在的问题：一是中国电信分拆之后，人为的形成了“南电信、 北网通”的割据局面，铁通较弱，固网没法形成竞争局面；二是中国没有形成一个全业 务运营商；三是移动在竞争格局中形成了压倒一切一家独大的优势，联通根本无法在移 动通信市场中与其竞争；四是联通G网、C网“左右互搏”，资源利用率低下，国有资产 难以增值、保值。这不符合电信运营商提供综合信息服务的发展趋势。合理调整分配资 源、克服重复建设和良性竞争失衡问题，保证构建通信和谐社会和通信产业链可持续发 展是当务之急，电信重组是一次合理的调整。 此次电信重组可以有效解决以上几个问题，全国形成三家全业务综合信息服务提供 商，资源得以重新分配，带来资产方面的平衡。目前，中国移动的资产大约5634亿， 中国电信4080亿，网通和联通均接近2000亿，铁通100多亿，重组之后，中移动资产 变化不大，中国电信吸纳C网之后也