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试论影响企业管理信息系统建设的几个因素 摘 要：本文针对许多企业管理信息系统建设不成功的现象，就影响企业管理信息系统建设的几个重要因素进行了较详细的分析讨论。其中包括企业管理信息系统所要求的企业的科学管理制度、企业的信息技术力量、企业的用户群体基础，以及数据平台建设等方面的内容，并提出了相应的对策及解决方法。 关键词：管理信息系统；系统集成；数据平台 一、引言 进入21世纪的时候，回眸人类社会进步的历史进程，信息技术的发展无疑是20世纪最重大的事件之一。以信息技术为基础的互联网的出现与发展，为新世纪经济形态的深化与变革提供了丰富而有效的手段，使昔日以自然资源和有型资源为主要依托的传统经济的地位正在被新的经济形态——以知识密集型和信息密集型为形态的知识经济所取代。[1]在这样的一个信息时代，企业的生存与发展也越来越多的取决于获取信息量的多少及对所获信息的利用状况。一个现代企业必须能及时、准确、全面地获得市场信息，只有这样才能在市场竞争中立于不败之地，因而，及时建立MIS势在必行。 MIS——Management Information System，即管理信息系统，是一个覆盖全企业或主要业务部门的将管理科学、信息科学、计算机技术、通信技术有机融为一体，为管理决策服务的信息系统。MIS是美国70年代发展起来的管理理论。基本思想是基于诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙的观点：对企业“管理就是决策，决策依靠信息”，企业管理说到底就是信息管理。企业建立管理信息系统（MIS）的目的在于优化企业管理，共享信息资源，提高决策水平，增强企业竞争力。但由于管理信息系统涉及领域较广，因此企业MIS建设是一项复杂庞大的系统工程。就我国MIS建设情况来看：这些年来，MIS建设经历了从高峰到低谷的发展。到目前为止，各行各业的MIS建设项目普遍表现为投入得不少，成功的很少，而且即使是在运行的MIS其中大多数只能属于手工管理的“仿真系统”或“演示系统”。总的来说，在MIS建设中，失败教训多于成功经验，悲观多于乐观，许多企业投入大量财力、人力、物力建立的企业计算机管理信息系统并没有达到预期的效果。这与70年代美国把计算机应用于企业管理时的状况相差无几。现在的计算机技术和那时相比，提高了几十倍，但企业的计算机管理为什么不尽人意，值得探讨。本文主要论述企业在MIS建设中应注意的几个问题，希望对正在积极筹建MIS的企业有所帮助。 二、科学管理是基础 管理信息系统并不是单纯的软件系统，它涉及到管理体制、管理机构和管理行为等方面，是一个非常复杂的管理系统、社会系统。[2]一直以来，在我国的MIS建设中存在诸多的不尽人意，其一个主要原因就是企业的管理制度不科学、不合理。 管理信息系统是企业管理的体现，它将管理从我们习惯的符合人类语言与思维的模式转换到计算机语言思维的模式。MIS建设以企业管理的规范与优化为基础，如果实际的管理过程比较规范，这样的系统是比较容易成功的。但我国MIS建设大多涉及的是不够规范的管理工作，许多企业在管理上还跟不上形式的发展，现代化水平较低，不利于MIS的建设推广。这样一来，系统建设就要对原有工作方式进行规范和整理，否则建成的系统不仅不能发挥应有的作用，还可能因为结构零乱而难以运行下去。 然而在MIS的建设中却出现了两种极端。第一种是管理人员从旧有的思维模式出发，认为计算机水平越高越好，一味追求企业计算机管理，无视现有管理基础，盲目套用别人的MIS模式，结果MIS脱离了实际，不能推广。第二种更为普遍，在MIS设计与开发过程中，很多企业要求MIS软件的开发人员尽量按照现有的管理体制提供MIS软件，要求管理信息系统适应现有习惯的业务工作模式，甚至包括一些明显不合理的工作方式，不肯做出合理化改动，认为这是为了符合“厂情”，提高现行管理组织结构和工作流程下的业务处理效率所采取的必要措施，结果是用先进的计算机技术去模拟陈旧的管理方式下的手工管理，[3]这样既限制了管理信息系统的发展，又不能充分发挥计算机的作用，造成了所谓的手工管理的“仿真系统”或“演示系统”。其实，作为辅助企业的工具，为企业服务的MIS虽然以企业现有的业务流程作为自身建设的依据，但是它也不仅仅是业务流程的简单再现，更重要的MIS是企业管理思想的载体。 企业管理信息系统建设绝不只是简单的程序设计的问题，而是一项复杂的系统工作，人们往往误认为计算机化便是减轻人的劳动强度、实现操作流程的自动化，其实这只是管理信息系统发展最初阶段所要达到的目的。随着社会的进步，企业现在面对的是激烈的国内国外的市场竞争，要在竞争中求生存求发展，其MIS除了要处理数据外一定还要能够支持管理决策，成为企业管理思想的载体，而它所蕴含的管理思想在适用性基础上还应具有一定的先进性和超前性，并能引导和规范企业管理