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侨亚颐乐园老人村管理制度培训 武汉侨亚置业（集团）有限责任公司管理咨询组 培训内容 1、方案概述 2、部门和岗位说明、奖惩制度、公共流程 3、培训制度、绩效考核制度和薪酬制度 4、部门分解培训：总经理、办公室、客服部 5、部门分解培训：休养部 6、部门分解培训：市场部、膳食部、医务室 7、老人村的人力、财务、福利及其他说明+随堂考试 培训考核 培训课堂表现（15%） 出勤率（10%） 培训心得（15%） 考试成绩（60%） 考评后定级为A、B、C、D、E五等，分别代表90分以上、80~90分、70~80分、60~70分及60分以下 考核的结果应用 纳入员工档案，作为员工升迁、岗位调整、奖金发放的依据 第一讲 方案概述 一、中国和国外有代表性的养老模式 居家养老 社会养老 这是两种最基本的养老模式，其他一些养老模，一般都是从这两种基本养老模式衍生出来的。 在漫长的人类社会发展过程中，即使到今天，世界各国的养老模式都普遍是“居家养老”。 从世界范围看，即使在高度发达的国家，90%以上的老人仍然生活在家庭之中，美国95%的老人过着家庭生活，英国只有占4%的老人住在养老院里。 其中居家养老又分为： 个体居家养老 个体居家养老是指老年人按照生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构内，安度晚年生活的传统养老方式。 居家式社区养老 老年人在家庭居住与社会化上门服务相结合的一种新型养老模式。 这种模式可以确保老人、子女、养老服务人员、政府各取所需，促使资源得到充分利用。社区居家养老弥补了家庭养老的不足，是目前政府大力倡导的一种新型养老模式。 家庭养老逐渐减少的原因 3、现代青年价值观及生活方式的变化，“事业人士”、“孝顺子女”两种角色的冲突和博弈 2、社会养老 人口转变及由于新生婴儿数量减少，人口老龄化日益严重，劳动人口日益减少，出现“少子高龄化”现象以及由此造成的家庭规模“小型化”、家庭结构“简单化”，普遍造成家庭养老人力资源的不足及养老功能的弱化，使个人及家庭也同样难以承受“居家养老”的人力需求与经济能力的双重压力，因此世界各国政府在实行居家养老的同时，也大量投资兴办各种养老机构，推动“社会养老”模式兴起。 社会养老的主要模式是机构养老 喜欢过群体生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于养老院，或组建大型的老年社区，组织大量的老年人自愿前来入住，社区内为老年人提供所需要的各方面专门化服务。机构养老将是未来养老的一大主体方式。 3、其他养老模式 从广义的角度说，老年的任何生活方式都可以被称作养老模式，除了主流的居家养老和社会养老，养老模式还包括： 以房养老、异地养老、旅游养老、钟点托老等各种养老模式。 以房养老 老人将自己的产权房抵押或者出租出去，以定期取得一定数额养老金或者接受老年公寓服务的一种养老方式。通过一定的金融机制或非金融机制，将住房蕴含的价值尤其是自己身故后住房仍然会保留的巨大价值，在自己生前变现套现用来养老。以房养老目前已经受到社会的极大关注。 异地养老 鉴于不同地域的房价、生活成本和生态环境的巨大差异，从那些生活成本高，而居住环境恶劣的大城市移出，迁移到生态环境优越，生活成本较低的城镇养老居住。 旅游养老 如今，出现了一些候鸟式的老人，分别在青岛、哈尔滨、杭州、海口、昆明等名胜景点购买住宅，一年四季作观光游览式的养老。 钟点托老 在居住社区内像举办幼儿园那样举办一两个托老所，或者说老年活动室等，向老人们提供饮食、娱乐、图书等，老人们白天在此托管，儿女们也感觉到很放心。 4、两种养老模式的优劣 社会养老： 实行社会养老容易割断被养老人与家人的“共存”联系及情感诉求互动空间，不利老人的身心健康。 二、中国和华中地区养老产业现状 目前，我国已逐步形成了以老年社会福利机构为补充，以社区老年人福利服务为依托，以家庭养老服务和保障为基础的具有中国特色的老年人社会福利服务体系的雏形。 “老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是我国老龄工作争取实现的六项目标。 1、中国现有养老产业现状 中国老年公寓需求 中国社会已进入老龄化阶段，老年人未来的生活居住