能力素质模型在外销员管理的应用——以TCL集团战略OEM事业本部建立外销员能力素质模型为例.pdfVIP

提要 近年来，很多公司在发展的过程中，人力资源管理水平的全面提升已经成为亟待 解决的关键问题。建立员工能力素质模型(CompetencyModel)是解决这些问题的一 项基础工作。 如今，中国已是全球最具活力的出口市场之一，越来越多的企业加入到外贸出口 行列。然而外销人才的匮乏正成为制约国内企业走向国际市场、与全球同行竞争的重 要因素，我国外销人才与国际同行相比，还存在很大的差距。 本文陈述了能力素质模型理论，结合行业特点和TcL集团及其战略OEM事业本部 的实际情况，介绍了TcL集团战略OEM事业本部外销人员能力素质模型的建立过程， 并对其结果进行了分析，提出了本模型对战略O胱事业本部外销人员管理的应用价值 及对其它行业外销人员管理的应用价值。 论文主要分为四章：第一章阐述了研究背景及意义，分析了我国外销人才现状。 第二章介绍了能力素质模型的理论知识。第三章着重介绍了TCL集团战略0EM事业本 部外销人员能力素质模型的建立过程并对其结果进行了分析。第四章分析了外销人员 能力素质模型对TCL集团战略0EM事业本部外销人员管理的应用价值及对其它行业外 销人员管理的应用价值。 关键词：能力素质 能力素质模型 外销人员 ABSTRACT h1 issuesof humanresource haVe recent maIlagcment years，thc completdyup铲ading can loomedwith a modcl these large manyenterpdses．BuildingcompetencyhelpsolVing issues． one0fthemost countries．M0rea芏ld hasbe㈣e VigorousexpOrt Nawadays，China iIltemational more h“e thc lackof business line．Howeverthe enterprisesjoiIledexport talentsisaseriousfactOrthathindersChillese from tointemational cntefprises going afestilla be时een marketand Chinese competingwith西0bal南als．砷ercbiggap intemationalbusinesstalentsandthosef1．omworldwide． ThethesisintmduccSthethe耐esof the Competencymodel．Combining intemationalbusinessandthe authorintroduces characteristicSOf situatiOn，tlle