第二章-组织行为学的形成与发展 天津农学院.pptVIP

电子科技大学管理学院 主要内容 一、早期管理理论 二、传统管理理论 三、科学管理理论 泰勒的科学管理4条原则： 科学地设计工作方法 选择最好的工作并培训 建立管理者与工作的合作精神 明确区分计划职能与执行职能(分工） 法约尔提出的14条管理原则 ⑴分工；⑵权限与职责；⑶纪律； ⑷统一指挥；⑸统一指导； ⑹个人利益服从整体利益；⑺公平的报酬； ⑻集权；⑼等级链；⑽秩序；⑾公平； ⑿个人任期的稳定性；⒀主动性； ⒁集体主义精神。 一、梅奥的人群关系理论 二、勒温的群体动力理论 三、马斯洛的需要层次理论 霍桑试验结论 （1）物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系； （2）休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素； （3）改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、影响工效的决定性因素； （4）正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 2.人群关系理论 （1）人是“社会人”，企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性； （2）生产效率主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系； （3）企业组织内部存在“非正式群体”，它们对职工行为发生不可忽视的影响； （4）民主管理有助于提高生产效率； 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派 90年代管理思想的发展 1、ERP（企业资源计划） ERP是从MRPII（制造资源计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRPII的功能，核心思想是供应链管理，它突破了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。企业资源计划（ERP Enterprise Resources Planning）是一种以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，消除生产过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（BPR, Business Process Reengineering）等功能为一体，面向供应链管理（ SCM, Supply Chain Management）的现代企业管理思想和方法。 2、BPR （业务流程再造） 业务流程再造（BPR , Business Process Reengineering）是指企业过程再造。BPR的思想是90年代由哈默（Michael Hammer）博士首先提出的。其核心是过程管理思想和过程再造思想。他强调打破职能部门的分界，考虑过程的连续性和有效性，以过程而不是以职能部门为企业的生产经营管理对象. BPR思想的具体内容是指：1、变革的驱动力是企业战略、过程愿景（Vision）、业主需求；2、变革的目标是绩效产生巨大的改善；3、变革改造的对象是企业过程；4、变革的主要任务是对企业的过程进行根本性反省，并进行在设计和改进；5、变革的两大要素为信息技术/信息系统和人员组织管理系统。其方法是指用信息系统来解决管理中的问题，主要分为六个阶段：构思设想、项目启动、分析诊断、过程设计、过程重建、检测评估等。 3、战略管理 企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部条件设定的企业组织目标，依靠企业能力保证目标的实现，并最终实现企业使命的一个动态管理过程。通常认为，战略管理包括战略分析与制定、战略评价与选择、以及战略实施与控制等三个基本环节。 战略管理是指针对关系企业全局性的发展方向作出决策。如确定企业的新产品、新市场、新技术发展方向，决定企业未来一到时期内经营和生产规模如何扩大、选择投资方向、经营路线等，涉及企业预期总体经营目标的全过程。战略管理不像日常经营管理那样重复发生，但却为运营管理指明方向。 4、知识管理 知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产能的任何地方的过程。知识管理的目标就是，通过科技的帮助，力图将知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够作出最好的决策。说到底，知识管理就是企业所掌握的知识技能的合理调配。 知识管理作为一门系统学科是90年代在美国形成的，知识管理是一种组织行为，即组织为了获得持久的竞争力，对相关的知识资源进行开发、传递和利用的过程。 知识资源可分为三类：第一类