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第五讲 秘书职能环境 主讲：山东教育学院中文系 * * 秘书职能环境 绪 论 【教学目的】 通过教学，使学生理解秘书职能环境是秘书活动的客观础 和条件，必须学会正确认识秘书职能环境，强化环境意识，确 地把握影响秘书职能场的各个要素，以求更好发挥秘书工作效 能。 【教学重点和难点】 把握秘书职能环境构成，了解影响秘书职能场的各个素。 【教学内容】 第一节 秘书智能环境的构成 第二节?秘书职能环境资源 第三节 秘书职能环境与职能场 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 环境是一个开放的大系统。 秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 环境是一个开放的大系统。秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。 一、纵向层次 （一）秘书机构内部环境 秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作 状况、气质和谐状况、人际关系、秘书部门负责人 的影响力，以及办公设备、办公条件等要素，构成 秘书机构的内部环境。 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 （二）组织内部环境 秘书所在组织内部环境，是秘书组在组织内部一切 影响秘书、秘书机构工作的各种因素的总和。 （三）组织外部环境 秘书组织外部环境是一个庞大的、具有层次的、开放 的相互联系的系统。 宏观的国内经济政治环境。 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 二、横向要素 社会 政治环境 社会 文化环境 社会 经济环境 要素 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 环境是一个开放的大系统。秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。 一、纵向层次 （一）秘书机构内部环境 （二）组织内部环境 三、职能环境关系 （一）?与纵向层次机构的关系 （二）与横向部门机构的关系 （三）与社会公众的关系 （四）秘书与人际关系 处理人际关系的基本原则 1、?平等原则 2、?互利原则 3、?诚实信任原则 4、?相容原则 秘书职能环境 第一节 职能环境构成 环境是一个开放的大系统。秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。 一、纵向层次 （一）秘书机构内部环境 （二）组织内部环境 二、横向要素 （一）社会经济环境 （二）社会政治环境 （三）社会文化环境 三、职能环境关系 （一）?与纵向层次机构的关系 （二）与横向部门机构的关系 （三）与社会公众的关系 （四）秘书与人际关系 秘书职能环境 第二节 职能环境资源 秘书职能环境资源 一、环境资源的支持 二、环境资源的制约 ?资源供给的基础性 资源发展的导向性 资源配置的促动性 ?信任度 和谐度 开放度 资源变化的机遇性 自由度 三、秘书职能环境 与职能场 秘书职能环境 第二节 职能环境资源 社会各界、各不同社会领域都有秘书工作。 不同层次的领导机关和领导者有不同权责和管理范围，所需的知识、能力、素质要求不同，对秘书综合辅助和服务的需要也存在差异。 秘书工作系统中分有不同的工作岗位，有秘书部门负责人、领导的专职秘书、办公室秘书、机要秘书、值班秘书、会务秘书、文书、行政秘书等。 不同时代环境、社会各行业领域环境、领导管理层次环境及秘书工作岗位环境，为秘书工作提供的资源基础，是极为珍贵的。 （一）?资源供给的基础性 秘书职能环境 第二节 职能环境资源 ⑴宏观导向。现代社会向知识经济、信息化、全球化方向发展。 ⑵业务内容导向。随着社会主义市场经济体制的确立与发展，各行各业各类管理组织的管理目标、体制及运行方式都在不断变革，社会管理法规也在不断完善。这些变革发展成果是秘书工作发展的重要环境资源，起到导向作用。 （二）?资源发展的导向性 * * *