第八章 市场营销管理过程.pptVIP

第六章 本章主要内容 人力资源管理概述 第一节 人力资源管理概述 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ——（美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 ——（美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 ——李世民 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划 第三节 员工的招聘 意义： 招聘是一项复杂的工作，如果盲目招聘，员工队伍的素质无法保证，造成经济损失。 确定策略： “制造”还是“购买”；内部还是外部；招聘和斟选所需费用；招聘和斟选作业所用技术；招聘需要与企业深层问题；招聘是否会影响现有人员的情绪及矛盾冲突？ 一般程序： 部门提出招聘计划——经总经理批准——人力资源部门联系招聘广告——筛选应聘来函——测试和面试——体检——背景调查——录用最后批准——发出录取通知——报到、培训、签订劳动合同。 来源： 公开招募 内部提拔 横向调动 岗位轮换 重新雇佣或召回以前的雇员 方法： 查阅档案资料 发布招募广告 管理层指定 来源： 外部招募的人员来源较多 方法： 发布广告 借助中介机构 上门招募 访谈法 电话访谈；接待来访者；拜访有关人士。 即席发言法 让被试按照指定题目进行发言，了解被试者快速反应能力、理解能力、思维的创意、语言表达、言谈举止、风度气质等。如一次动员报告、一次新闻发布会、员工联欢会上的祝词等。 案例分析法 由被测者对一个或数个案例分析中，判断其分析、决策、书面或口头表达的能力。 补充新知识，提炼新技能 全面发展能力，提高竞争力 转变观念，提高素质 交流信息，加强协作 学以致用原则 专业知识技能和企业文化并重原则 全员培训和重点提高结合原则 严格考核和择优奖励原则 依据所在职位的不同划分为： 新来员工的培训 在职培训：工作轮换、实习 离职培训：影片学习、模拟演练 依据培训目标和内容划分为： 专业知识与技能培训 提升培训 职务轮换培训 设置助理职务培训 设置临时职务培训 * * 人力资源管理 人力资源计划 人员的培训与发展 员工的招聘 人力资源管理是近几年来才逐渐出现并普及的新概念，以前对人的管理称为人事管理。人事管理与生产、营销、财务等管理同为工商企业管理中不可或缺的基本管理职能之一。随着企业内、外环境的变化，这项工作的作用日渐重要起来，于是，更名为人力资源管理。最根本的是，对企业最宝贵的资源——人的认识上，有了质的改变。 人力资源管理的概念 人事管理 人力资源管理 环 境 机 构 管理方式 人 员 活 动 国内、内部 全球、外部 事务性、操作性 战 略 性 职 能 式 合作关系 专 家 通 才 集中于个人 集中于群体 范围狭窄 范围广泛 现代人力资源管理与传统的区别 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未来很长一段时间 人力资源管理的过程 人力资源规划 甄选 招聘 解聘 定向 培训 绩效考评 职业发展 满意的劳资关系 确定和选聘有能力的员工 能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工 环 境 环 境 第二节 人力资源计划 人力资源计划的任务 因事择人原则 因材器用原则 用人所长原则 人事动态平衡原则 人员配备的原则 员工招聘的意义及策略性决定 原因： 新公司的成立；调整不合理的员工队伍；现有职位因种种原因发生空缺；公司业务扩大；为改造企业文化而引入高层管理人员和专业人员。 要求： 符合国家的有关法律、政策和本国利益；确保录用人员的质量；努力降低招聘成本，提高效率；公平原则。 员工招聘的原因和要求 员工招聘的程序 内部招聘 外部招聘 优点 缺点