信息文化环境下图书馆信息服务模式发展分析-analysis on the development of library information service mode under the information culture environment.docxVIP

第1章引言1.1问题的提出及选题的意义图书馆学是一门实践性很强的学科，它与图书馆事业的发展紧密相关。根据时代发展对图书馆信息服务的要求和国际上图书馆信息服务的发展趋势，从多种角度对图书馆信息服务的理论和实践进行全面、深入的研究，反过来再用于指导图书馆信息服务工作，以提高图书馆信息服务的质量和水平，满足经济、文化、科技、教育事业迅速发展的需要，是图书馆学研究的重要任务之一。随着信息化社会的到来，信息已成为重要的生产力要素和社会发展的战略资源，信息网络建设和信息资源开发已成为各国优先发展的领域，社会经济进入产业信息化和信息产业化并举的信息时代。信息化、信息产业化的迅猛发展，不仅极大地推动了世界经济的高速发展，而且也正在逐渐引起人们生活习惯、工作方式、价值观念以及思维方式等诸多方面的深刻变革。计算机、通信和网络技术的发展，使得社会文化的各个方面发生了重大变化，包括社会的物质文化、精神文化、制度文化、行为文化，都显露出新的不同于以往的特质，新型的社会文化形态——信息文化正在形成，它逐渐成为当今社会的主流文化。信息文化影响着信息社会中人们的价值观念，是新的制度规范与行为方式，人们已逐渐意识到它将成为衡量信息社会发展程度的一项重要指标。信息文化对信息社会日渐渗透，带来了信息服务机构社会认同的提升、社会需求的精化、技术手段的优化等一系列的变化，发展背景显示出明确的知识化态势。对于任何一个信息服务机构来说，信息服务的内容、形式和手段都将因此发生转变和更新，其中以网络为平台的信息服务模式成为新的聚焦点和增长点。作为信息社会的主要服务机构，图书馆被信息文化赋予信息时代的特点和新的运作模式。在信息文化的影响下，图书馆服务工作无论在时空范围的扩大、服务内容的深化以及服务方式的多样化等方面，都发生了巨大的变化，图书馆的信息服务工作面临着新的发展机遇。图书馆要调整自己的服务观念、服务视野、服务手段、服务过程以至与此相关的资源建设、组织构造和组织管理，要充分利用信息资源和发挥自身优势，发展并创新信息服务模式，以促进图书馆服务工作的不断进步与发展。然而，在图书馆的信息服务工作中，从文化的角度去审视信息对图书馆服务影响的理论研究还不够充分，不能正确指导图书馆的信息服务实践工作。图书馆的信息服务实际工作也很少从文化层次上体现信息对图书馆、馆员、用户以及图书馆信息服务模式的影响。面临新的信息文化环境，图书馆必须掌握信息服务的发展规律，创新和建立全新的信息服务机制和手段，找到一套适合自身发展的信息服务模式。在信息文化环境下重新审视图书馆信息服务模式，在理论和实践上做系统的归纳和深入的研究，建立比较完整的图书馆服务模式理论框架，不但有助于在图书馆工作中全面树立“以用户为中心”的现代服务理念，进一步深化图书馆服务工作，更有助于深入认识和掌握图书馆服务工作的规律，促进图书馆事业的可持续发展。因此，图书馆如何迎接信息文化环境所带来的挑战和机遇，发展其信息服务模式成为图书馆学研究的重要课题和热点之一。1.2国内外文献综述1.2.1信息文化研究信息文化(InformationCulture)概念形成于二十世纪七、八十年代，Judy与Edward(1987)最早使用InformationCulture一词，提出公司信息文化发展的要素，包括公司的战略计划、组织哲学、利用信息以及信息和技术结合的态度等与信息相关的方面[1]。在信息文化的构建方面，Robert(1993)提出校园信息文化的构建应在于加强校园信息文化氛围、支持文化积累、提升效用与管理校园信息系统等四方面[2]。信息文化与知识的联系是非常紧密的，Bellows(1991)在其博士论文中提出了信息文化是社会中具有获取新知识愿望的阶层，政治家应当注意对公众潜移默化的影响，知识界在改革和信息化方面仍将扮演重要的角色[3]；Gunilla(2000)通过对芬兰15家保险公司的文化进行研究，提出信息文化有利于广泛理解商业组织中的现代知识管理概念[4]。在信息文化的起源研究中，Lyon(1995)追溯到贝尔的“后工业社会”文化研究，并提出研究信息文化却不研究它的宗教和意识形态方面，则这种研究是不完全的[5]，他把信息文化理解为一种精神现象。Ponjuan(2002)则指出信息文化是由信息素养进化而来[6]，他创造性地指出信息文化影响着社会生活的各个方面，包括教学、科技、商贸与社会发展等四个领域，并在这四个领域的领导与合作中起到核心作用。在信息文化的评估方面，Adrienne等(2003)不但提出了评估信息文化的概念模型、实际应用的测量方法，还着重讨论了同时与信息和组织文化相关的因素[7]。由此可以看出国外论著一般不对“信息文化”概念作出界定，而是作为不证自明的概念使用，主要将“信息文化”用于分析信息化社会中，信息对政治、经济、文化等方