(连锁酒店管理公司)综合管理制度.docVIP

(连锁酒店管理公司)01综合管理制度 ZHONGXIN HOTEL MANAGEMENT COMPANY OPERATION AND MANAGEMENT MANUAL 各部门岗位说明书 1 目的和范围 1.1 明确公司各部门、各岗位的职责以及层级关系，以使其履行职责，确保酒店管理 规范，有效开展经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。 1.2 本程序文件适用于各部门相关岗位。 2 引用文件 《公司组织架构》 3 管理职责 3.1 各部负责人确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系 等。 3.2 拟定并上报本部门岗位说明书以及编制情况。 3.3 人力资源部根据任职条件及人员编制进行招聘工作。 岗位职责 1）全面负责管理公司内部营运和外部拓展。制定公司经营管理目标，负责质量方 针的建立，确定公司经营计划、经营方针，并指挥实施。 2）负责公司质量体系运行，确定质量管理目标，并实施和控制。 3）组织制定和完善公司管理规章制度，建立健全公司内部组织系统，协调各部门、 各成员酒店之间关系，确保经营正常有序进行，完成公司经营指标。 4）掌握市场变化和发展情况，制定国内外市场拓展计划和合理的价格体系，并指 挥实施。 5）负责审批公司财务预算、决算、控制酒店各类开支和成本消耗，提高经济效益。 6）负责审批人力定编、组织结构及各部门负责人的任免。 7）负责公司部门负责人以上人员的培养和使用，督导公司营运工作。 8）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立公司良好的内外部形象，提高公司外在知名度。 9）主持召开固定日期各主题会议。 10）主持管理评审，对评审的结果进行分析改进。 11）参与各部门管理评审制度汇编。 12）向董事局汇报工作，完成董事长交给的各项工作任务。 13）总经理负责公司的日常管理。 任职条件 基本素质：有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策 能力。 自然条件：35岁以上、男身高1.70米以上、女身高1.60米???上，相貌端正、气质佳。 文化程度：本科以上学历，参加过酒店管理的专业培训。 工作经验：在星级酒店担任总经理职务3年以上或副总经理职务5年以上，具有丰富的高星级酒店管理经验。 其他要求：能敏锐把握市场脉搏，带领团队创造良好的业绩。 岗位职责 1）协助总经理做好公司的日常经营管理活动，督促各部门严格执行公司各项决议，完 成公司经营计划和指标。 2）检查公司各项管理制度和服务程序的落实执行情况。 3）对公司的日常经营活动进行例检、协调，发现问题采取必要措施予以解决，并上报 总经理。 4）确保公司日常运行，督促检查公司运营情况、市场开拓效果。 5）加大公司品牌影响，增强企业的凝聚力。 6）代表公司就有关事宜负责对外联络，确保公司各项工作的顺利完成。 7）协助总经理使质量管理体系得到实施、保持和改进，使公司的质量方针目标得以贯彻，确保公司各成员酒店的质量目标得以贯彻实施。 8）参加管理评审及内部审核。 9）协调业主方与公司方的关系，对成员酒店的运转给于指导。 10）积极开拓外部市场，增加公司营收。 11）服从管理公司安排，必要时至成员酒店担任相应职务，全面负责成员酒店部门体 系和运转制度的建立。 12）协助总经理负责公司的日常管理。 任职条件 基本素质：有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策能力。 自然条件：35岁以上、男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，相貌端正、气质 佳。 文化程度：大专以上学历，参加过酒店管理的专业培训。 工作经验：在高星级酒店担任副总经理2年以上或部门总监职务4年以上，有丰富的星级酒店管理经验。 岗位职责 1）确保公司各项决议的贯彻和执行，完成部门经营指标和管理目标。 2）协调各成员酒店制定全年各店及管理公司营销方案及品牌推广方案。 3）制定公司统一的VI标准、品牌识别系统严格规范应用推广管理。 4）负责拟定公司市场营销计划及营销策略、品