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第三方检测机构视野下企业社会责任 　　随着全球贸易的发展，消费者和国际买家对企业社会责任（CSR）的关注和要求逐渐增加。在未来，企业如果要获得成功，依靠的不仅仅是为最终用户提供更好的产品和服务，更重要的是企业要具备为社会做贡献的能力。对于一个企业来说，“做什么”并不是最重要的，最重要的是企业“如何做”，这就是一家企业卓越超群的关键。为此，本刊记者专访了第三方检验测试机构Intertek天祥集团审核及验货服务全球副总裁David Horlock，从他那里，我们将对企业社会责任有更深入的理解。 　　 　　CSR做得好才有胜算 　　《进出口经理人》：对于中国进出口企业来说，企业社会责任和社会责任的符合性有何重要意义？ 　　David Horlock：说到CSR的重要性，我们首先要定义的是：什么是企业社会责任？一般而言，CSR就是“to do the right thing”，做正确的事情。在本地工厂进行生产活动的时??，在遵守当地法律的基本条件下，工厂需要对员工的工作条件负责，这包括员工福利和安全保障等，同时也要对自然环境和社会环境负责，以确保生产活动不会对其造成负面的影响（如杜绝废水、废气、废渣等）。 　　当海外买家进行采购的时候，买家会要求本地工厂能够完全符合上述条件。因此，为了符合买家的基本采购要求，最终赢得买家的青睐，工厂需要在CSR上面提前做好准备，并且有优异的表现。 　　《进出口经理人》：就中国进出口企业而言，目前在企业社会责任方面的现状是怎样的？存在哪些不足，面临着哪些挑战？ 　　David Horlock：在中国，不同行业在CSR方面所呈现的表现各有差异。总体而言，玩具企业的表现较为优秀，电子和成衣类企业的表现差强人意。换个角度看，出口企业因为受到海外买家的严格要求和监督，其CSR表现又优于内销企业。中国企业对于能源和水资源的利用和处理还有待改进。 　　另一方面，当今的年轻人找工作的时候，实现温饱并不是他们的最终目的，他们所追求的是最终生活方式的提升。如果企业不努力在CSR方面有所改进，将不能持久地吸引从业人员。而中国企业所面临的问题是，当地的法律在执行中仍有需要改进的空间，只有严格执行法律法规的要求，才能加强企业对于CSR的认识。实际上，中国企业都知道自己其实可以做得更好，只是缺少了外部的推动力。总之，企业为了生存和发展，在CSR方面必须做得更好。 　　 　　审核员不是“警察”是“伙伴” 　　《进出口经理人》：在企业社会责任认证认可方面，目前国际权威性的认证认可标准主要是哪几项？各自的侧重点在哪里？ 　　David Horlock：目前国际通行的CSR认证和标准，按照侧重点不同可划分为四个方面，分别为：社会、环境、安全和质量。所对应的常见标准分别有：社会方面：ICTI、 WRAP、 BSCI、 SEDEX、 SA8000、EICC；环境方面：ISO14000；安全方面：C-TPAT；质量方面的HACC、 ISO9000等，以及其他针对不同地区和行业的相关标准。 　　就Intertek而言，我们综合比较了各个标准，结合实际进行优势互补，也对应这四个方向开发了独立的CSR项目，分别为：社会责任方面的WCA评估 (Workplace Conditions Assessment)；环境方面的TGI 可持续发展评估 (Think Green Initiative)； 安全方面的GSV全球供应链安全验证(Global Security Verification)；质量方面的SQP供应商资格验证计划 (Supplier Qualification Program)，以便工厂在全球普遍认可和适用的前提下对自身能力进行提升。这些项目深化并提高了CSR的标准，执行起来也更加具有可操作性。 　　《进出口经理人》：企业在进行社会责任认证认可的过程中，比如，在进行验厂或其他审核工作的时候，企业应该注意哪些事项？如何与第三方检测机构配合完成认证认可工作？ 　　David Horlock：谈到这个，我认为工厂有一个观念上的问题需要转变，那就是审核员并不是“警察”，去纠察工厂的漏洞。我们认为，审核员更应该是“伙伴”，去发现问题并帮助工厂改进。 　　很多情况下，亚洲的工厂都力求审核结果的完美，让审核员无可挑剔，而在西方买家的眼中，工厂应当力求公开透明，把问题都客观展现出来并积极配合审核员的工作尽力去改进和提升。工厂审核的目的，就是为了证明其生产活动已经符合了社会准则和买家的具体要求，说明工厂自身的能力建设已经达到一定的优良水准。为了更好地实现这一目标，上述Intertek所开发的各种CSR项目，就有了一个共同的理念：“My Factory， My Program――我的工厂，我的体系”，并且我们进一步开发了具有第