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第三方物流供应商选择和评价指标体系研究 　　[摘要] 为了提高企业的核心竞争力，越来越多的企业把第三方物流公司引入到其供应链中。但是如何选择一个合适的物流供应商则是困扰企业的一个关键问题。本文提出了一个物流供应商选择指标体系。通过这个指标体系企业能够方便快捷的选择和评价潜在的物流供应商，同时此系统也有助于企业与表现良好的物流供应商建立健康和稳定的关系。 　　[关键词] 第三方物流供应商选择和评价指标体系 　　 　　一、引言 　　 　　在当今激烈的国际竞争中企业需要集中精力发展自己的核心业务，同时要充分利用外部资源把非主营业务外包。在外包的业务中最主要的就是物流业务，物流作为供应链的重要组成部分对于整个供应链的效率和成本起着重要作用。2004年中国物流报告指出中国的物流成本大约占最终产品价值的20％。物流作为企业的“第三利润源泉”势必对影响着企业的发展。因此企业充分利用第三方物流资源不但可以降低物流成本，还可以得到第三方物流的渠道资源和信息技术支持。然而由于物流的外包是企业的战略性问题，第三方物流与企业需要建立一种长期的、战略性的伙伴关系。因此企业有必要建立一个合适的物流供应商选择指标体系来帮助企业选择和评价潜在的第三方物流。 　　 　　二、第三方物流选择指标回顾 　　 　　国外对于供应商的选择研究较早、影响也较大的应该是Dickson和Weber et al.等人，但是他们一般都是研究传统的供应商选择和绩效评估问题。而物流供应商提供的不是实实在在的产品，而是服务。这使得传统供应商选择和绩效评价指标不能直接用来选择和评价第三方物流，因此有必要建立一套新的指标体系专门用来选择和评价第三方物流供应商。本文整理了一些专家学者在物流供应商选择和评价时所用到的指标，见表。 　　表 对于第三方物流的选择和绩效评价的指标整理 　　 　　三、第三方物流选择指标的建立 　　 　　本文根据前人对于第三方物流选择和绩效评价指标的整理和分析，根据指标体系的设立原则建立了一套比较完善的第三方物流供应商选择和评价指标体系。具体结构见图。 　　图 第??方物流供应商选择和绩效评价指标体系 　　该指标体系有2层，第一层包括质量、能力、财务、服务和信息技术等5项指标，第二层是第一层下属的子指标共23项。指标体系的详细说明如下: 　　1.质量管理系统：指物流供应商用来评价、报告和改善他的质量绩效的体系和工具。此指标用来明确供应商的质量管理程度。 　　2.准时交货：指物流供应商根据订单数量交付物流服务的准确性，表示交付的服务的日期和订单需求的日期的匹配程度。 　　3.订单履行准确率：指物流供应商履行的订单全部良好的比率，包括准时、无破损、数量准确等，目的是衡量物流供应商对订单的执行能力。 　　4.损失和破损频率：指物流供应商在提供服务的过程中而带来的正常范围内的损失和破损频率，目的是衡量供应商在订单执行过程中对订单的控制力。 　　5.供应商声誉：指供应商在业界的声望和信誉，此指标衡量物流供应商在业界的名声和信誉情况。 　　6.财政稳定性财：指供应商的财政情况，供应商的健全的财政绩效能够保证服务的连续性以及装备和服务的持续改进。此指标衡量供应商的财政状况，从而减少业务风险。 　　7.地理位置：指供应商的地理位置和业务的地理范围，供应商提供的广阔的地理范围能为客户提供增加深入市场的机会和途径，同时也可以使客户节省配送营销产品的费用。 　　8.所拥有资产：供应商的资产情况，供应商的良好资产的可用性，这些能够满足客户要求的能力。 　　9.业务范围：指供应商提供的业务范围，供应商的业务范围广和服务种类的多可以为采购方企业为其提供更好的服务，有利与其进一步的发展。 　　10.从业经验：指供应商先前的相同行业或类似公司的经验，这些经验可以使物流供应商能够快速准确地为客户提供相似的服务。 　　11.服务价格：指供应商为所提供的物流服务而收取的费用，衡量供应商提供服务的价格水平。 　　12.损失和破损成本：指供应商在提供服务的过程中而带来的正常范围内的损失和破损成本。此指标衡量供应商对订单的控制力，损失越小越好。 　　13.付款周期：企业付给供应商的服务款项的时间周期。周期越长对本企业越有利。 　　14.支付的灵活性：企业在给供应商付款时的灵活性，能够增加双方的信任，体现供应商的诚意，增进双方的关系。 　　15.订单响应时间：指从企业发出订单到接到供应商的回复的时间间隔，衡量供应商对订单的反应态度。 　　16.配送和运作的灵活性:指物流供应商按照企业的要求灵活地配送和运作的能力，这种灵活性可以使企业为它的客户提供定制化的服务，尤其对于特殊和非常规的需求的满足。 　　17.紧急情况处理能力:指在紧急情况发生时物流供应