百货商场筹办事宜及招商管理 字 投稿：姚鮪鮫.doc

百货商场筹办事宜及招商管理 10487字 投稿：姚鮪鮫 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是商场竞争，有的商场顾客川流不 息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于商场中高层管理人员的服务态度和现场管理能力 第一：百货筹建基础工作 百货商场的初期筹建是需要付出大量而艰苦的劳动，特别是百货商场筹建期管理人员都要按计划作出详细的进度表，每天的工作都是倒计时，对于计划内的任何环节都不可以缺少和省略，同时管理人员对每天，每周的工作都要进行跟踪和评估，以保证各个部门都能按进度表来执行，只有这样才能保证百货商场的正常开业。 百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的注意事项。开店各部门工作程序很多、要衔接配合好,还要有计划、有步骤、有条理进行,每个环节,每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意，商场开业前期具体筹建工作内容： 1、总经办开业前的具体筹建的工作 1、营业执照及各种证件的办理； 2、合同文本的制订； 3、商场装修设计图的完成； 4、施工单位的评估； 5、确认施工单位及进场日期； 6、统筹全面安排与布置工作。 2、招商部开业前的具体筹建的工作 1、招商各岗位职责； 2、合同的签订工作流程； 3、通知专柜进场装修； 4、进货陈列时间； 5、合同管理制度的规范； 6、进场后专柜管理制度的规范； 7、专柜进场标准要求； 8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。 3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作 1、员工岗前规范培训 2、员工服务规范培训 3、值班经理岗位职责 4、值班经理工作规范与流程 5、值班主任岗位职责 6、值班主任工作规范与流程 7、营业员岗位职责与工作规范 8、保安员岗位职责与工作规范 9、突发事件处理工作流程与规范 10、顾客投诉的处理工作流程与规范 11、各楼层交接班的工作流程与规范 12、现场管理的规范 13、现场卫生清洁工作流程与规范 14、清洁工的岗位职责与规范 15、现场POP的管理规范 16、现场背景音乐的管理规范 17、现场灯光的管理规范 18、现场促销折价的管理规范 19、仓库的管理规范 20、仓管员的岗位职责与规范 21、现金的管理与工作流程 22、管理人员培训 23、员工的培训 24、楼面经理考核表 25、作业考核表 26、销售人员管理日记 27、商场管理陈列基本知识 28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点 29、销售服务基本应对原则 30、销售分析(包括毛利率\回转率) 31、店面吸引顾客规范 32、仓库日志 33、进货通知单 34、货品验收单 35、库存卡 36、存货记录表 37、顾客管理 38、电脑管理制度 39、电脑员岗位职责 40、客户管理规范 4、企划部开业前的具体筹建的工作 1、各岗位职责； 2、招商资料(平面图)设计与印刷； 3、平面宣传示意栏的设计； 4、公司招牌与电梯口招示牌； 5、公6 、 司纸 广的 告 VI设 设计 完 计成 ； ； 7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅； 891011 、、、、高公卖 空交场卖汽车商球身品场 及广 横告布室 幅的局 、设指内 充计示的 气与导 拱完购POP 门成牌 ； ； ； ； 12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准； 131415161718192021 、、、、、、 电卖、、 员开、VIP 开场节 定 视工业背贵 工庆 牌典景宾业内假 商卡前品日期广的、 礼音及 会的退促促告设仪乐员促换销销设 计规计活、动的申 请销定计 计 完服安 装排策的活告划 示设策划设 计动牌书划成计划 ； ； ； ； ； ； ； ； ； 24252627282930 、、、、、、、 竞 与品旅合感上关 抽促促促促促促 奖 促销销销销销销 销计计计计计计 计划划划划划划 ； ； ； ； ； ； 。 赛赠商联情网公 划方方方方方方 方案案案案案案案 5、人事行政部开业前的具体筹建的工作 1234567891011 、、、 、电 话、 差员 、、、、、、 文\ 传保旅工 费 招 人考人员行 例书真 机事勤事工政 行规管福管会管\密 报 聘复 理印 机制销 制制 政章理利理制 制管 理度 度度 制制制制制 度度制 度度度度度度 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 12、员工聘中\聘前\聘后的工作制度； 13、员工录用\转正\辞退\晋升工作制度； 16171819202122232425262728 、、、、、、、 在考 职核用人招面人 训奖人力募试力 练惩政来工程维 计制 划度策源具序持 ； ； ； ； ； ； ； 、、、、 前清行、、 办 绩台洁政电公 接工 效待的人 考岗岗事脑 位位部 核职职经管 工责责理理耗 品与与 作工工 流作作位制 规规职 程范范责度 ； ； ； ； ； 岗 用品及易管理制度。