一位长官想对员工说的话.docxVIP

1、不懂得变通我个人认為「不懂得变通」是有不同的情况的一个可能性就是「一个口令 一个动作」毕竟职场不是当兵 只会一个口令一个动作的下属感觉是很乖 但其实是缺乏思考能力 也就是「不会想到下一步」这会让主管很累因為你不会思考的结果 变成是主管要帮你思考我觉得能够「多做一步」的人 给别人的帮助都会很大举例来说 今天我有一段访谈的录音档 请助理帮我打成电子档有的助理就是很单纯的打字 甚至还错字连篇 连检查都不检查就丢给我那我会觉得请他当正职好像没什麼意义 而且他可能将来成长的空间不大有的助理会把字打好 检查完没有错字给我我就会去引导他 「你觉得这篇访谈的重点是什麼？我们需要的是什麼内容？」有的助理就会依受访者的谈话 将文字稿分段 甚至还会再另外整理出重点这样的助理我就觉得他大有可為同样的指令 做出来的结果会不一样 给主管或给其他同事的帮助就不一样另一个可能性就是「危机处理」我觉得危机处理就很容易看出一个人的「变通」举例 今天有一份印刷品要从合作工厂那裡出货给客户应该早上要到的货 下午客户打电话来反应说没收到有的人就会直接在电话裡跟客户说「我不知道耶！」（还真的会...）有的人会说「可能路上塞车，你再等看看！」有的人会先跟客户说「可能路上塞车，我帮你打电话问工厂！」然后请工厂跟司机取得联繫 询问货在哪裡、大概多久会到 再回电话告知客户同样的危机 作法不同 给客户的感觉不同 客户对公司的印象也会不同我觉得这就是「变通」的一种 也是「思考」的一种2、反应太慢 做事情速度也慢 简言之就是个慢郎中我是急性子 我也很不能接受动作慢动作慢要去思考 你是本来动作就慢 还是因為你对某些软体或步骤不熟导致动作慢？如果是后者 你就要想办法让自己「熟」!我有遇过助理是 他几乎对什麼软体都不熟 所以动作超．级．慢!（人不是我请来的...）我15分鐘可以做完的事 他可能要搞一个早上我一个早上可以做完的事 他搞一整天还弄不好 可能要搞2天别人都可以準时下班 他却几乎天天在加班但是因為如此 他会製造出一种「他很认真」的假象！因為他一直加班！对 他很认真 但你觉得主管真的想要这样的属下吗？而且这种人其实会导致其他员工的不爽有些有能力可以準时下班的员工 其实会不高兴有这种人的存在因為就是製造出了「认真」的假象出来 这些员工对他的反感 会造成主管的压力3、人很老实（不知道是不是在说我笨？）人在职场真的要会说「修饰过的话」举例 客户打电话来要找老板 可是老板不在 去哪他也没交代有人会说「我不知道老板去哪耶~他没说！」→这是事实 你真的不知道老板去哪有人会说「老板现在有事外出，请问有什麼事找他吗？我可以留话帮忙转告。」→老板外出也是事实 可是客户听起来的「爽度」有差 「实用性」有差而且你没有让客户知道「你不知道」的这件事当然很多时候我们得要对客户说「善意的谎言」这门学问就很深奥4、不懂人情世故有的人就是很会打成一片 有的人就是孤傲一匹狼 我倒觉得这是个人的个性但有时候你可能就要自我觉察 会不会有时候大家聊得正开心 你一开口结果现场就静默了？这样不是你被排挤 就是你不会说话5、知道的东西太少 一问三不知 像跟社会脱节的人孩子 这就是你的问题了你每天宅在家看电视是看什麼？看卡通也是看 看电影也是看 看韩剧日剧也是看 看新闻也是看你到底在看什麼？电视对你而言除了娱乐以外 有没有别的用途？新闻要多看（我每天看2、3份报纸 看很多不同平台的消息）最起码现在流行什麼、有什麼话题会知道另一点就是 「专业知识」很重要！我不知道你在什麼领域工作 但最起码你那个领域的专业知识你要够懂！我就有请过生活白X ＆ 电脑X痴 整台重灌过的电脑用没2、3个月就出问题 不知怎麼操作到软体会完全开不了或是要寄给客户的信问信封要不要封起来（这什麼问题...）他问的问题总是充满惊奇...6、逻辑能力很差 组织能力不好 比如主管交办的事项 常常听错 不然就忘东忘西我觉得逻辑能力差、组织力不好与「主管交办的听错或忘记」无关！主管交办的会听错 那是主管说太小声 或是你不专心当你不确定 就应该要当场再问一遍 或是再复颂一遍给主管听 询问他的要求是不是这样而且要「当场」！如果有人总是事后才在问我「那时候是说这样吗？」 其实我会满不爽的 我会觉得「你那时候是在干嘛？！」会忘记那就用笔记下来！随身带个小本子+笔 别人交代什麼你就记下什麼交代的当下是几月几号、什麼事情、是否该请谁帮忙、何时要完成 全部写清楚!而且一定要带笔 不要拿个本子然后再借笔 这很蠢～5W1H（what、when、where、who、why、how）不是只能用在新闻学！但切记 就像班上总是会有那种「上课很认真抄笔记 但是考试总是考不好的同学」请你不要变成这种人!我就有过这种助理 每天别人说什麼他都抄抄写写 但就是会一直出错你真的会很质疑他到底在抄什麼东西？所