煤矿开展心理咨询的8种办法.docVIP

**矿集团：利用“八种办法”开展心理疏导工作 **矿集团是以煤炭生产为主体，集煤化工、电解铝、机械加工业为一体的大型企业集团。煤炭企业的工作重点是安全，所以，我们也将开展人文关怀和心理疏导工作的重心放在安全心理管理和服务方面，并以此为突破口带动人文关怀和心理疏导工作的全面展开。煤炭企业与其他工业企业相比非常特殊，对矿工产生的心理压力也非常大，主要有三种：一是生命健康压力。井下水、火、瓦斯、煤尘、顶板、冲击地压，以及各种地质变化直接给职工生命健康带来很大的威胁，加之行业事故多发，使矿工不同程度地产生了以事故恐惧为特点的生命健康压力。二是艰苦环境压力。在社会一般人的心目中，煤矿是“苦、险、重”的特殊作业环境。特别是在地质构造特殊、煤层薄、涌水量大、温度高矿井工作的矿工，容易产生“为难”心理和气躁、疲惫、厌倦情绪，形成了艰苦环境下的心理压力。 三是社会地位压力。长期以来矿工被称为“煤黑子”，社会形象较差，这就造成了矿工在现实生活中表现出社会地位低、平等交往难、情感倾述少、自卑感强的社会地位压力。? 同时，煤矿生产又是对人们的心理稳定性要求很高的行业。据有关资料介绍，在煤矿安全事故中，因心理因素造成的就高达85%。但是，我们发现长期以来，有些干部职工对心理因素与事故发生的关系问题没有足够的认识，往往只注意到直接原因，即不安全环境和不安全行为，对更为深刻的原因如职工的心理因素、适应相关工种的心理能力，以及作业环境、社会环境、管理行为等对职工心理的影响缺乏深入探究。因而，所采取的预防措施常常表现为简单而浮浅，既缺乏以人为本的精神又缺乏科学性。有很多本来可以防止的隐患没有被消除，“三违”现象屡禁不止，进而导致大大小小的事故不断发生。为解决这一弊端，**矿近年来在不断创造安全的工作条件的同时，高度重视心理因素对安全生产的影响，在发挥人的主导性作用，尽量减少事故方面，做了大量工作。 特别应该指出的是，现在生产一线职工的主体正逐渐向“80后”过渡。“80后”大多数为独生子女，具有崇尚自我、追求自由、张扬个性、依赖性强、缺乏吃苦精神等特质。他们中部分人存在缺少合作分享、忍让耐受和责任感等心理素质上的不足。这些成长条件比较优越的“80 后”，来到八百米井下，狭窄、黑暗、高温、高湿、噪音、安全风险高、工作强度大的工作环境，有些人表现出害怕、担心、畏手畏脚等心理问题。他们在工作中，注意力经常不集中、遇事恐慌、逃避，作业时存在拈轻怕重、敷衍应付等不良心理和行为，给安全生产埋下诸多隐患，所以说开展安全心理疏导工作越来越重要。 针对影响矿工安全的不利因素，我们积极开展人文关怀，进行有效的心理干预，做好安全心理管理工作，经过多年实践，总结出提高煤矿职工安全心理素质的八种方法。 一、及时沟通的方法 解决心理问题最有效的方法，就是及时有效的沟通。我们各矿都建立起了心理健康咨询所；疏通了与矿工父母、妻子对话，及时掌握矿工心理的渠道；编制了符合各矿实际的职工人格特质、心理健康、生活事件、职业意识等四类心理纪实表，建立矿工心理档案。定期评估与分析职工心理现状，及时准确掌握影响安全生产的职工心理状态，梳理心理信息，这些是把准职工心理脉搏，是及时有效沟通的关键。 生产区队党支部制定了严谨的安全不放心人排查制度。对休息不好的疲劳人、准备结婚的幸福人、思想低落的情绪人、变换工种的改行人、入矿不久的新工人、家庭变故的恍惚人、不明白、不理解规程措施的“糊涂”人等10种“安全不放心人”，进行班前排查，妥善处置。矿级党委每年要对这项工作进行一次检查，做到有奖有罚，奖罚分明。 二、刚柔并济的方法 煤矿是高危行业，规章制度具有极强的科学性、实用性和可操作性。这些规章制度是刚性的，神圣不可侵犯，必须坚决执行，这是煤矿实现安全生产的基础。制度的严肃性，也容易使职工产生抵触和逆反心理。制度无情人有情，所以我们还要体现“柔”的一面。 ?“柔”就是要将最能打动人心的亲情感化方法，应用到安全教育中。比如我们把安全教育触角延伸到家庭，使煤矿安全规章制度变成妻子的“枕头风”吹拂矿工心田。 “柔”就是当某位矿工因违反安全规章制度，受到处罚时，他身边的党组织及时做好思想工作，讲清被处罚矿工行为的危害，讲清对他处罚的根据，讲清应该从中吸取什么教训和今后努力的方向。 三、尊重需求的方法 人的需求满足程度，对人的心理影响是巨大的，这一点我们不可忽视。随着职工经济收入的增加，月收入万元以上的矿工比比皆是，温饱等基本生活条件已经解决，他们追求层次有了很大提高。由物质为主，已经转变为物质和精神层面共存。为此，我们不仅要关心职工物质需求，更要关注职工的心理需求。 现在，许多煤矿已经开通了职工爱心热线帮扶电话、设立专门网页和心理咨询门诊，让职工讲出心里话，诉说心中苦，摆出手中难。有的单位建立了“情绪宣泄室”，设置橡皮人和模拟人