零售百问PPT课件.ppt

PHILIPS 零 售 百 问 开篇 在日常零售工作中，我们的导购员会遇到各种问题，虽然我们有《导购员零售现场工作规范》，但如何将文件上的内容与具体实践经验相结合，并引申开来，全面指导我们的现场零售工作呢？于是我们设想寻找一位资深的视听产品促销大师，他来回答导购员的提问，通俗易懂，深入浅出，便于营销部经理，业务员培训导购员以及导购员自学。 什么是促销？ 促销是指公司（商场）向费者提供信息，进行说服，促进消费者购买的行为。 英文称：Sales Promotion. 促销有哪几部分组成？ 有四部分组成： 一是人员推销； 二是广告宣传； 三是销售促进； 四是公共关系。 在此《零售百问》中涉及第一种——人员推销。 为什么称导购员？ 这是习惯称谓。有的公司称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表 在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质，故称之 “导购员”的定义是什么？ 是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员 “导购员”代表什么角色？ 身兼四个角色： 一是企业（商场）的代表； 二是信息沟通代表； 三是消费者生活顾问代表； 四是优质服务代表。 “导购员”工作的两个误区是什么？ 一是认为“导购员”工作低下 二是认为“导购员”工作简单 如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作