低成本竞争 高品质管理 追求长期均衡市场利益--探索新的建筑市场环境下大型建筑企业改革发展之路.docVIP

低成本竞争 高品质管理 追求长期均衡市场利益--探索新的建筑市场环境下大型建筑企业改革发展之路 囵 固 困 圈 圜 编者按：随着建筑业竞争日益激烈，竞争焦点日益向成本价格集中，传统大型建筑企业开始受到前所未有 的严峻挑战。本文作者结合自己企业的实践，提 出了“低成本竞争，高品质管理，追求长期均衡利益”的思 路。作者不仅详细阐述了大型建筑企业在当前的条件下，如何保持和发挥好传统优势，应对成本价格竞争 的挑战，更强调了大型建筑企业的根本出路在于面向未来进行深层次的结构调整。以客户为中心的市场 理念贯穿始终。对于作者而言，“低成本竞争，高品质管理”，已经不是一个应对价格竞争的具体举措，而 是一种融入企业管理的重要经营思想。 低成本竞争 高品质管理 探索新的 [中图分类号]F407 9 [文献标识码]B [文章编号]1002—851X(2004)01—0015-08 中建一局建设发展公司 (简称一 局发展 )，原名中国建筑第一工程局第 四建筑公司 ，从 1992年营业额不足 2 亿元，一路飚升至 2000年近 19亿元、 新签合约额 15亿元。进入本世纪，2001 年一局发展营业额、新签合约额分别攀 升至 24亿元、2Ol4亿元 ：2002年营业 额、新签合约额分别达到 25．9亿元、 932 3亿元，并在中建一局集团支持下， 顺利就位房屋建筑施工总承包特级资 质，作为建筑业唯一企业与北京联想、青 岛啤酒等 6家国内知名品牌荣膺 “全国 质量管理奖”，连续第五年获得建筑工 程鲁班奖，累计捧得 8座鲁班金像。在 刚刚过去的 2003年 ，员工数量仅 2500 人的中建一局建设发展公司仍保持在 3O亿元以上。 在当前建筑业竞争日益激烈，价格 成本竞争特征 日益突出，特别是部分企 业采取低报价高索赔手段，业主客户选 择标；隹不断向价格倾斜但又对低价中标 者缺乏信心，建筑企业风险和业主的经 济安全受到更高挑战，建筑市场更趋复 杂化的形势下 ，一局发展如何坚守自己 的品牌和执行什么样的市场规则，以及 他们如何看待和面对当前的市场环境， 选择什么样的竞争和发展战略 ，不仅成 为众多同业而且也成为许多业主、客户 共同关注和讨论的话题。 以下，结合一局发展公司的探索与 实践，就当前和未来新的市场条件下国 有大型企业的改革发展道路进行探讨 ， 与同业及我们的客户商榷。 研究企业改革发展，不能不首先研 究市场本身的特质和需求。当前建筑业 从表面看，呈现一种比较明显的 “矛盾 胶着”状态 一方面在未来较长时期内 建筑市场总量将进一步积极扩张，大多 传统优秀企业在近两年都得以分享总量 增长的利益，市场份额有了明显的增长； 另一方面，建筑业企业似乎对这一利好 消息感受不深，在市场份额增长的同时 被利润下降、竞争／JD,~fJ、风险扩大、相对 优势缩小等因素深深困扰 ，感受到一种 深层次的生存焦虑。这其中后者构成了 建筑企业最大的滞障，成为把握当前建 筑市场特质的重点。 (一 )直 面 市 场 ，遁 应 客 户 ，把 堑 客 户 需 求 的 变 化 客户需求是市场趋势的根本，当前 建筑业的 “矛盾胶着”状态，以及让传统 企业不安的 “生存焦虑”因素，实质上反 映着：尽管建筑业客户需求的总量有了 扩张性的、积极的变化，但同时客户需求 的内容和方式也有了新的变化。 我们认为，当前建筑企业生存焦虑 的原因，也可以说是建筑业客户需求的 内容和方式，至少正在发生以下几个方 面的变化．第一，客户要求的服务质量和 服务标；隹正在进一步提高。第二，客户对 服务价格和成本控制的理念越来越强， 】5 维普资讯 //.cqvip4 2004。1建筑经济 囵 国 困 圈 国 手段越来越先进，工程量清单报价逐步 推广，“价低者”得的原则被越来越多的 客户所接受。第三 ，客户对服务方式的 要求越来越 呈现一种多元化的趋势 ， EPC、PMC、CM、NC、MC、BOT等 各种 先进的承包管理方式正引起更多的关 注。第四，客户对服务提供者的选择范围 越来越大，讨价还价能力越来越强，随着 加入 WTO，大量改制和民营企业成熟 ；l士大，建筑业不仅竞争主体数量不断增 加，这其中国际承包商、改制企业、民营 企业以其新的服务方式或更低的服务成 本成为新的客户选择对象，传统国有企 业及其传统的服务模式和成本构成水平 受到猛烈冲击。 上述种种因素是建筑企业在市场 总量扩张条件下，却倍感 “生存焦虑”的 根源，但也反映了建筑业客户的发展水 平正在不断和快速提高，反映了客户的 质量效益型理念越来越得到深入的体 现，意味着我