市场产品不良改善结果报告－sigma.doc

市场产品不良改善结果报告－6sigma 3. 分析阶段 4. 改善阶段 5. 管理阶段 Executive Schedule Theme名称 Term: 2001.8月.27日～ 12月30日 促进体系 法人 D/S 邀请事项 挑战目标(S.G) 评价项目(KPI) 使用Tool 现况 Theme Summary LGEHZ 6-Sigma 活动 Theme 登记表 决 裁 担 当 确 认 部署: QA-C 制作日:2001年8月24日 本部 国内市场因为产品的 MD 、 PICK UP 、 IC Motor 等不良发生，造成市场当年度不良 率高。为减少 SVC 费用，保证产品品质 , 进行改善活动。 ， 促进TEAM长: QA 汪义军 TEAM员: QA 黄志明 刘金华 OQC 宫翠玲 SVC 龚国栋 销售 陈 进 设计 何 伟 8/27-9/8 9/9-10/8 10/9-11/8 11/9-11/30 12/1-12/30 国内市场产品不良率降低 活动成果(定量/定性) 1.定义/TEAM员业务组织图 改善TEAM成员通过有效的分工合作，更有效地推进改善活动的开展，通过全队人员的通力合作，争取100%达成目标 9/27 - 制定活动计划 - 推进活动按计划实施 - 组织会议安排活动 - 确认活动内容 - 整理活动报告 - 返品问题的分析 - 主要问题对策实 施推进 - 改善方案检讨 - 改善对策检讨 - 市场返品统计表 做成 - 每月SVC费用计 算管理 - 整理返品修理DATA - 主要问题分析 - 对策实施后管理 - 负责与经销商和 客户联络 - 推进针对市场和经 销商的对策实施 - 统计每月销售情况 并提供 DATA - 协作活动中的检查 - 改善后的部分对策 F-UP - 返品问题的分析 - 验证试验计划及实 施 - 试验结果分析 - 改善对策检讨 - 管理改善内容 - 各担当DATA收集 - 整理DATA后输入 PC - 各种文件及报告输 入 成功源于协作 TEAM WORK 管理 改善 分析 测定 6σ 定义 * 2.定义/Theme选定背景分析 9/27 2001年市场不良现况与此无关2000年目标和今年目标对比，其中产品不良的发展趋势令人担忧。 管理 改善 分析 测定 6σ 定义 图表1 9097 6270 14390 9292 6270 28121 3月 3月 3月 4月 4月 4月 5月 5月 5月 6月 6月 6月 7月 7月 7月 8月 8月 8月 9月 9月 9月 10月 10月 10月 11月 11月 11月 12月 12月 12月 图表2 15337 7997 0 15953 9243 141 Sheet1 区 分 99实绩 00实绩 01年目标 2月目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 01年目标 累计不良 产品不良 4147 8890 3500 7000 8545 9109 9242 9697 9484 7975 7529 7346 3500 使用不便 2307 5951 3500 7000 5922 6028 6078 6074 5509 4532 4348 4214 3500 累计不良（old） 产品不良 4147 5447 3500 4700 4609 5502 5673 4983 4439 2597 2931 2912 3500 使用不便 2307 4091 3500 4000 3280 3711 3879 3094 2731 1699 1986 1933 3500 当年度不良 产品不良 3837 4066 3000 60 0 49 105 22