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実践！ IE：現場視点の?品質管理（3）： あなたが品?質管理で果?たすべき役?割は何か (1/3) 製造現場で?実施する製?品管理を中?心とした品?質管理の基?本を解説す?る。 組織におけ?る品質管理?の在り方か?ら先人の教?訓まで、筆者の経験?とノウハウ?を紹介。 ノウハウ/ノーハウ---技术知识，技术情报，诀窍 1．品質管理の?基本理念 　製品品質の?いち（設計から製?造工程にるで作られた?品質）は、その製品の?一生をしますので?、良い製品を?作り出すこ?とこそ 品質管理の?根本理念で?なければな?りません。、私たちは“”をモットー?に品質管理?を推進して?きましたが?、不良撲滅の?根本は、“不良を発生?させない”ことであり?、不良品の発?生を工場内?のあらゆる?部門でするという?こそが品質?管理の源で?す。その品質管?理活動の基?本的な考え?方は、以下の通り?です。 生い立ち—成长，长大，发育/童年时代，成长史 （1）品質管理の?根本はにある 　品質管理の?基本は、品質に関す?る情報（単に、性能的な品?質のみでは?なく、不良、事故、、実験結果な?どの全ての?情報を含む?）を品質向上?や技術向上?に有効に結?び付けるこ?とにありま?す。このとき、技術や管理?技術などを?結集して積?極的に品質?向上に努力?することこ?そが最良の?「品質管理活?動」であるとい?えます。 （2）品質管理は?、製品の品質?を維持する?ことである? 　品質管理は?、に対して品?質の信頼性?を保証する?ことである?といえます?。このために?、不良品を次?工程（お客さま）に送らない?という強い?信念にしてしていくこ?とが大切で?す。 （3）管理は、“標準”があって初?めて可能と?なる 　標準は、そのの技術水準?をしています?。従って、標準は常に?改善され続?けていなけ?ればなりま?せん。品質管理活?動は、まさに、標準化に始?まり標準化?に終わると?もいわれる?ほどの重要?なことです?。すれば、標準のない?ところに、品質改善活?動はあり得?ないのです?。 （4）品質管理は?、経営の合理?的運営の要?素である 　品質管理は?、生産性の向?上や原価低?減などの具?体的な経営?効果を上げ?るものでな?くてはなり?ません。 2．製造現場の?行う品質管?理とは？ 2.1 「5M」と「管理（P-D-C-A）サイクル」 　「現場視点の?品質管理（1）?（2）」では、品質管理（TQC：Total? Quali?ty Contr?ol）および品質管理（SQC：Stati?stica?l Quali?ty Contr?ol）の概要を紹?介してきま?した。ここからは?、総合的品質?管理のうち?、製造現場で?実施する製?品管理を中?心とした品?質管理につ?いて説明し?ていきます?。 　製造現場で?取り組んで?いく品質管?理とは、「の生産活動?をして、収集したデ?ータに基づ?いて、「P（Plan）―D（Do）―C（Check?）―A（Actio?n）」を繰り返す?ことによっ?て、5M（1）を管理して?、バラツキ（ムラ）を小さくし?、その結果と?して製品の?え品質のバ?ラツキ（ムラ）を小さくす?ること」ということ?ができます?。2 　 生産現場で?は、一般的に要?求される品?質特性を直?接測定する?ことが困難?な場合が多?いために、品質の状況?を表現する?として、生産品質を?5つの要素?（5M）でとらえて?いく方法が?よくいられます?。つまり、生産現場で?できる品質?特性をに置き換え?て、製品の品質?に適合させ?るというこ?とです。 従って、この5つの?要素を管理?することが?、顧客のニー?ズに対応し?、されたバラツキを?確保してい?くことが重?要となりま?す。5Mの内容?については?、次回以降に?詳細を説明?しますので?、ここではします。 　 また、品質管理で?の“管理”とは、「方針を定め?て目標を決?め、決めたをデータな?どを集めて?させて 標準化して?いくための?継続的な努?力である1?」といえます?。 まず、目標を達成?するための?計画を立案?（Plan）して、 次にその計?画を実施（Do）し、 その結果の?確認を計画?と比較しな?がらチェッ?ク（Check?）し、 そのを反省し 検討を加え?、再び措置を?取る（Actio?n）といったP?DCAサイ?クルが品質?管理活動の?基本になっ?ており、 “管理サイク?ル”と呼ばれて?います。 「管理」には、目標を現在?の水準より?高く決めて?、これを達成?する活動と?決めた水準?値を一定に?つ維持管理?をしていく?ことによっ?て標準化し?、守っていく?活動の2つ?の目的があ?り、「管理」は、改善と維持?のためにP?DCAサ