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政 策 与 程 序 Policy Process Policy Process FO-B-SP PPoolliiccyyPPrroocceessss 主题： 问候会员 文件编号: FO-B-SP-01 发文日期: 2011/6/16 页数: 共1页 拟文: 叶予舜 审核: 批准（总经理）: 收文部门: 总经理办公室 抄送: 传阅 阅后存档 保密 保密期限 其他 标准： 标准： 标标准准：： 确保每位员工主动与会员打招呼并尽可能使用会员的名字。 程序： 程序： 程程序序：： 1. 当看见会员走进商务中心时，应立即起立，与会员保持目光交流，主动向会员问 候并尽可能使用