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N050-巴西红檀 为利润，将“子京木”当“红檀”卖；为维权，消费者公堂讨说法。 原 告 被 告 编剧说明 导 演 申环，女，40岁，某独资企业高级职员，住海滨花园神州苑A座809。 实木地板有限公司。法定代理人：钱一鸣，总经理。 委托代理人：张磊，男，40岁，实木地板有限公司办公室主任。 二者争论的焦点是：被告的行为是否已构成欺诈？是否应双倍赔偿原告的损失？ 故事梗概： 原告因家庭装修，经被告推荐从被告经营中心购买了“巴西红檀”木地板，地板费加铺装费共花去68350元。后来，原告从报纸上得知根本没有红檀这种木材，市场上以红檀木名义销售的木地板均是对消费者的欺诈。于是，原告找到被告要求赔偿，被被告拒绝。原告向消费者协会投诉要求被告双倍赔偿，被告只同意赔偿2万元，消协调解未果。于是原告诉至法院要求被告双倍赔偿。 诉讼请求： 请求法院判令被告双倍赔偿。 时间地点： 2001年12月26日，原告预付现金5000元，被告开具定金收据。 2002年1月5日被告派刘冬民送货到原告居住地，原告支付木地板材料费60000元，刘冬民收回定金收据并开具65000元材料费发票一张，该发票上加盖实木地板木业经营中心财务专用章。次日起开始铺装，1月18日铺装完毕。实际铺装的木地板面积为190平方米，退回10平方米，价值3250元，铺装费应付7600元，二项折抵后原告实际向刘冬民支付3350元。刘冬民开具收取铺装费3350元收据一张，该收据上加盖实木地板木业经营中心财务专用章。 2002年2月25日，原告看到《消费者贴心报》的一篇报道，称根本没有红檀这种木材，市场上所有以红檀名义销售的地板都是对消费者的欺诈。 2002年3月11日，原告向中国消费者协会安立路分会投诉被告欺诈，消协调解未果。 证据： 原告持：发票，左上角及背面写有“巴西红檀200m2”字样。 被告持：铺装人员刘冬民的书面证言。 被告持：中国建筑装饰装修材料协会提供的材料：……红檀是一种珍贵树种，主要分布于南美洲及东南亚地区，在我国仅有西藏地区有少量分布，系禁止砍伐树种。在我国销售的红檀均系进口。…… 原告持：地板铺装费收据。 中国消费者协会安立路分会2002年10月的终止调解书、附件等。 法庭调查及辩论 法官，去年12月我家装修，经被告推荐从被告经营中心购买了200m2名为“巴西红檀”的木地板。后来我从报纸上得知根本没有红檀这种木材，市场上所有以红檀木名义销售的木地板都是对消费者的欺诈，于是我找到被告要求赔偿，但被拒绝了，我向消协投诉也没结果。由于被告将不是“巴西红檀”的木地板以“巴西红檀”的名义买给我，已构成了对消费者的欺诈。所以，请法院判令被告双倍赔偿我的损失。（法官讲解消法双倍赔偿的条件，确认原告认为被告构成欺诈） 法官，被告在强调客观原因。即便市场上都把这种木材称为“红檀”，被告也不应该向消费者隐瞒事情真相，因为被告作为木地板经销商，很了解其经营商品的性质，被告知道自己所售的木地板的材质为“子京木”，而不是“红檀”，被告就应该告诉我实情，不告诉实情就是欺诈。 （法官询问原告是否从其他商家了解到这种木材叫“红檀”）我不管其他商家是不是将这种木材称为“红檀”，我是从被告的营业中心买的木地板，被告明知木地板是“子京木”而不是“红檀”，却把它当作“红檀”卖，这本身就是一种欺诈行为。作为商家本应该以信誉求生存，以诚实求利润，被告的行为完全背离了诚信宗旨，应该受到严厉的惩罚。 （法官询问双方签订的协议如何约定的）我就是看中了被告是一家经营地板的大公司，所以才于去年12月在被告的经营中心买地板，根据推荐我选择了“巴西红檀”的木地板，我们口头约定：购买面积为200m2，费用共计65000元，当日预付定金5000元，被告负责送货、铺装，铺装费另算。我交5000元定金后，被告为我出具了“巴西红檀定金5000元”的收据。 （法官：被告说的没错吧？）法官，被告说的平米数、铺装费都没错，但有一重要的细节漏掉了，被告卖给我的是“巴西红檀”，今年1月5日，地板送到我家后，我交付给刘冬民6万元地板余款，刘冬民交给我材料费发票一张，在发票的正反面注明“巴西红檀”字样（出示发票）。 法官，发票上的字确实是刘冬民写的，当时刘冬民把定金收据收回，交给我一张材料费发票，我认为发票没写明商品真实名称，要求他注明，刘冬民便在发票的正反面补写了“巴西红檀200m2”字样。 法官，今年2月25日，我看到《消费者贴心报》的一篇报道，称根本没有红檀这种木材，市场上所有以红檀名义销售的地板都是对消费者的欺诈。于是我找到被告要求解释。被告先是肯定买给我的地板就是“巴西红檀”后又承认是“子京木”，但被告拒绝给予赔偿。 法官，我是冲着“巴西红檀”才买的，而不是“子京木”，现被告说我支付的是“子京木”的价格而拒不赔偿