一汽大众捷达经销商访谈报告nglsh 1-40al76.pptVIP

捷达用户调查问卷分析报告The Jetta user survey 捷达用户调查问卷分析报告The Jetta user survey 研究目的： 了解捷达的用户结构 从顾客的亲身体验来了解他们对经销商的满意度 找出顾客对在捷达性能和表现方面的需要和期望 了解目标顾客群的媒体使用习惯和背景 内容： 车主/使用者的背景资料 使用情况 购买原因 竞争对手（其它会考虑的汽车品牌） 信息的来源 对经销商服务的满意度 媒体使用习惯 调查品牌： 捷达 样本： 近一、两年购买捷达车的车主 私有车主：私用或由公司/单位补助购买车辆 公用车主：完全商务用途或企事业单位车辆 访问日期： 2002年7月初至8月初 覆盖城市：北京、杭州、广州、成都、长春 抽样： 依照各地经销商提供的名单邀请车主参加调查活动 在一汽大众各地服务站进行的随即抽访。 用户背景情况分析Analysis: User Profile 用户背景情况分析 Analysis: User Profile 用户背景情况分析   Analysis: User Profile 用户背景情况分析 Analysis: User Profile 用户背景情况分析 Analysis: User Profile  最近一年购买捷达车的消费者年龄主要集中在31- 40岁。 在性别比例上，近一年购买捷达车的主要是男性。 购买捷达车消费者的学历结构主要集中在大专和大学本科，可以说具有中等或较高的学历水平。 全部调查对象中，有85%的捷达消费者为已婚消费者，他们是购买捷达车的强势群体 。 职业集中在私企雇主、执行管理人员、政府公务员和专业人士，家庭月收入在7000以上。 通过数据可以看出，购买捷达车的用户大多是三口之家（64%）；同时，双职工家庭占多数（67%）。由此，初步能够得出购买捷达车的主体是“具有双职工的三口之家”这一结论。其中，消费者的家庭结构中，有18岁以下孩子的略占多数（57%）。 捷达车的使用情况/购车用途The Usage of Jetta/ Reason for Purchasing 捷达车的使用情况（购车用途） The Usage of Jetta/ Reason for Purchasing 捷达车的使用情况（购车用途） The Usage of Jetta/ Reason for Purchasing  捷达车的使用情况（购车用途）The Usage of Jetta/ Reason for Purchasing 捷达车的使用情况（购车用途） The Usage of Jetta/ Reason of Purchasing A majority of Jetta users drive a Jetta for both for private and business use, and drive by themselves most of the time (96%) The majority of Jetta cars are driven by fewer than 2 people, most of the time (81%) The main purpose for driving a Jetta is to facilitate commuting (37%), increase efficiency (25%), and for transportation in general (25%). For business meetings and to transport clients; mainly to increase efficiency (43%), as a general means of transportation (46%), for convenience (30%), and to save time (44%). 对捷达车的信息来源  How consumers learned about Jetta 对捷达车的信息来源 How consumers learned about Jetta 对捷达车的信息来源 How the consumer learned about Jetta 对捷达车的信息来源 How the consumer learned about Jetta 对捷达车的信息来源 How the consumer learned about Jetta 对捷达车的信息来源 How the consumer learned aboutJetta 对捷达车的信