情境管理2011-08-25.pptVIP

在四种领导型态中的领导者行为 ●给予回馈 在所有四种型态中，领导者都要： ●明确的订定期望的成果并设定目标 ●观察及监督工作表现 在四种领导型态中的领导者行为 四种领导型态的差异在于： ● 领导者给予命令行为是量 ● 领导者给予支持行为的量 ● 部属参与决策的量 四种发展阶段(Readiness of Employee) 高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 中、高能力 变动中的意愿 高能力 高意愿 低度 中度 已发展 发展中 发展阶段是以目标或是任务的达成来评量。 R1 R2 R3 R4 发展阶段R1 高度 低能力 高意愿 低度 中度 已发展 发展中 R1 当部属对某项目标或任务的达成处于R1阶段时他有什么优点或特色？ *没有经验的包袱 *有新观点，新看法 *投入度高 *主观少，成见低 *愿自我挑战 *喜欢学习 发展阶段R1 在发展阶段R1的员工有哪些需求？ ●肯定他对任务或目标的熟忱，加速灌输 他有关工作的技巧 ●理清目标 ●制定优良工作的标准 ●告诉他有关绩效表现的资讯如何收集 在发展阶段R1的员工有哪些需求？ ●有关任务及组织的相关资讯 ●实务训练 ●事情的优先顺序 ●规范、权限及责任 ●经常的给予成果的回馈 发展阶段R2 高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 低度 中度 已发展 发展中 R1 R2 当部属对某项目标或任务的达成处于R2阶段时他有什么优点或特色？ *比较实际点，缩小理想与现实的差距 *质疑的态度 *经常挑战与评估 *检视目标是否合理 *质疑 发展阶段R2 在发展阶段R2的员工有哪些需求？ ●清晰的目标 ●远景的展望 ●经常的给予成果的反馈 ●工作有进步时给予赞赏 在发展阶段R2的员工有哪些需求？ ●告诉他不必害怕犯错误 ●给他机会来讨论所关心的事 ●参与决策订定及问题解决 ●鼓励 高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 中、高能力 变动中的意愿 低度 中度 已发展 发展中 发展阶段R3 R1 R2 R3 当部属对某项目标或任务的达成处于R3阶段时他有什么优点或特色？ *自动自发，几乎不需监督 *有具体贡献 *可独立解决问题 发展阶段R3 *需要中—高能力和技巧 在发展阶段R3的员工有哪些需求？ ●希望有一位平易近人的良师或教练 ●有机会表达他所关心的事 ●支持与鼓励他去发展问题解决的技巧 ●协助他客观的学习技巧并建立信心 ●一旦有高能力与高绩效的表现时，给予赞 美与肯定 ●协助他排除障碍以达成目标 高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 中、高能力 变动中的意愿 高能力 高意愿 低度 中度 已发展 发展中 发展阶段R4 R1 R2 R3 R4 发展阶段R4 当部属对某项目标或任务的达成处于R4阶段时他有什么优点或特色？ *有高度的技巧与能力 *持续有好的绩效与表现 *可以成为别人的典范与良师 *可以独立自主，并让主管有时间协助他人 *以他们高昴的士气来激励他人 在发展阶段R4的员工有哪些需求？ ●期望有变化与挑战 ●期望有一位较象良师与同事的领导者，而 不是老板 ●得到他人的感谢 ●有自主权及权威 ●被信赖 （高） 支 持 行 为 （低） 命令行为 （ 高） 低命令、 低支持行为 高支持、 低命令行为 高命令、 低支持行为 高命令、 高支持行为 S4 S3 S2 S1 指导 教练 参与 授权 R1 R2 R3 R4 第三单元:管理技巧 下面哪种情况表明需要提升员工准备度? ●准备晋升员工 ●让员工承担更多的职责 ●鼓励对工作失去兴趣的员工 ●以上都是 领导型态的错误使用 ●One style off – anxiety ●Two style off – frustration ●Three style off – hostility 如何处理员工准备度下降? ●了解该员工当前的准备度 ●确定该员工的准备度下降 ●制定相应的工作计划 ●对该员工应用适当的领导风格 ●观察和继续维持领导风格直到员工成熟度提升 谢谢! 情境管理 ( Situation Management ) 2011-08-25