群管理和私聊（精编）.pptVIP

群管理和私聊 * 角色的扮演 准备小号： 20个小号 意向客户安排5个 用户非用户都在群里说话 营造群很活跃的气氛 小号性格：1.有经验的现货白银投资客户，讲技术 2.白痴型（可爱，稳重...） 3.似懂非懂型 4.说大话型 5.打酱油型（喝彩，鼓掌） 6.引导型 7.8.9... 注意：1.不要觉得很假，股民千千万万，思想千千万万，性格千千万万，群消息如人生的舞台，演好每一个角色，“活出股市的精彩” 2.角色可以多变 肆无忌惮，很燥的一个股民 打酱油 专业的关心大盘 意向客户咨询 用户赚钱分享 吹捧 群信息要顺畅，股民之间呼应，问题不同，总会说出别的股民心声 群配合 做群注意事项： 1.针对性 2.制造噱头（话题） 3.群主身份树立（小号的作用） 4.活跃（灵活运用:可以多个小号烘托一个小号，可以对话形式 私聊决定成交 所有的私聊都是为了成交，私聊数量及质量直接决定你的成交量！ 私聊思路影响你客户的思路，思路一定要清晰，让客户跟着你的思路走！成交很大一部分取决于你如何引导！ 私聊的过程就是一个销售自己的过程，先把自己卖出去，才能更快的卖产品！ 私聊思路： 1.第一次私聊： ①了解基本情况，进行初步关心式的对比打击（做什么投资？做了多久？盈亏状况？资金量？手中操作票？仓位？可以强调加入自选股了，主要是为下次电话铺垫） ②建立初步的自我印象以及感情沟通基础 ③第一次看票目的是给他提供参考意见，建立信任感，让他感觉从你这里可以得到帮助! 也是为第二次看票的目的是对比现货白银投资的优势予以打击、结合他的资金量给他算白银账，刺激他 ④根据客户态度和接收程度可以选择简单的介绍现货白银投资 对比打击： 关注客户的情况：客户手里的票表现怎样 涨/跌 a 对比群信息发布的股票，他自己做的股票。从结果打击（不做重点，过渡即可） b 操作股票的理念，他的操作理念。从理论上打击 c现货白银操作理念与股票操作理念对比 c 要从各大专业数据面和信息面来打击。股民和投资者的三无：无时间 无专业 无信息 d 讲故事，回顾（举例实盘用户操作收益与股票收益对比） e 开户实盘操作后的服务 2.第二次私聊： ①筛选意向客户，判别意向客户程度 （意向客户：首先是有投资，分为投资股票和其他投资；其次就是未投资有理念的；有资金未投资的客户群） ②对客户进行轻专业的现货白银投资介绍，简单的理念引导和优劣势对比 ③感情联系收尾，强调关注群总监喊单实力 ④对于不排斥现货白银投资的客户，可以约定确定时间，进行电话详细介绍 转换过程：转换就是我们将投资股市或进行其他投资的客户成功转换成为了解现货白银投资并成功投资的过程 转换（第三次私聊） ： ①平台优势的介绍和公司的介绍 ②现货白银投资优势重专业的介绍，和其他投资对比的优劣势详细介绍 ③群里总监喊单实力的介绍 ④群里喊单收益的刺激和现货白银行情波动收益把握的刺激 ⑤免费开户资料的索取及流程介绍，尝试性引导开户 引导：成功转换之后就是引导过程，重在解决客户开户前的细节问题 主要是：平台的正规性 保证一定赚钱 真这么好做吗 对于后期操作不懂，一头雾水 股票还套着在 资金安全性 开户前对于协议内容的质疑 资金小对于投资信心不大 *