物业的管理基础知识（PPT）.ppt

图片均来自网络 物业管理行业的起源 物业管理行业的发展 物业及物业管理的概念 物业管理的性质及特点 物业管理的基本内容 物业管理的意义和作用 传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国。 一位名叫Octavia Hill的女士 一般认为，近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时的英国正值工业革命发展时期，资本主义快速发展，由此导致对劳动力的需求猛增，大量农村人口涌入工业城市，城市原有的各种住房及其设施已远远不能满足需要，造成了严重的房荒。一些开发商趁机修建了一批简易住宅低价租给贫民和工人家庭居住。由于设施简陋、居住环境恶劣，也导致管理困难，不仅承租人拖欠租金严重，而且房屋破损问题也不能得到有效解决，人为破坏房屋设施的情况也时有发生。在这种背景下，业主们的利益无法得到保障。业主们对损坏的设备、设施维修养护不及时，治安、卫生方面也无人管理，这使本来就很差的居住条件更加恶劣。（资料节选） 资料来源：/s/blog_4cc82c970100l4db.html 大约是1880—1886年间，一位名叫Octavia Hill的女士经过认真思考，为其名下出租的物业制定了一套规范住户行为的规定，要求承租者严格遵守。作为房东，希尔女士也能及时对损坏的设备、设施进行维修，从而改善了贫民和工人家庭的居住环境，也使以前业主与承租者之间紧张的关系变得友善起来。这被认为是最早的“物业管理”。希尔的做法很快被其他业主仿效，并引起英国政府有关部门的重视。（资料节选） 现代意义上的物业管理行业组织是由美国芝加哥摩天大楼的所有者和管理者乔治.A.霍尔特首先创办的。霍尔特在工作中认识到物业管理人员有必要经常在一起相互学习、交流信息。这样，世界上第一个物业管理行业组织——“芝加哥建筑管理人员组织”于1908年诞生了。在以后的3年中，这个组织先后在底特律、华盛顿和克利夫兰举行了年会，由此推动了第一个全美业主组织——“建筑物业主组织”的成立。CBMO和BOO的成立及其积极而卓有成效的工作，推动了美国物业管理行业的发展。在“芝加哥建筑管理人员组织”和“建筑物业主组织”的基础上，美国又成立了“建筑物业主与管理人员协会”，它是一个地方性和区域性组织的全美联盟，代表业主和管理人在物业管理过程中的利益。（资料节选） 香港从英国引进物业管理 二次世界大战前，大部分香港的市民为农夫及渔夫，他们主要零散地居住在山脚或渔船上，加上当时人口不多，居住问题不难解决。二次世界大战后，大量人口从中国大陆涌来香港，从1945至1949年间短短4年，当时香港的人口从60万骤增至200万。一时间，经济的高速发展以及人口的激增使香港的房屋出现严重房荒。当时香港有30万人在山边盖搭简陋木屋作为居所，政府当时仍未向香港市民提供公营房屋。在1953年圣诞节前夕，九龙石峡尾发生大火，销毁了成千上万木屋民居的住屋。面对困境，香港政府和“香港房屋协会”等团体于是在1954年初开始赶建简单的房屋即“公共屋村”（简称“公屋”，又称“廉租屋”）和“居者有其屋”（简称“居屋”） 来安置灾民。“公屋”和“居屋”逐渐解决了香港中下层市民居住问题，缓解了香港紧张的住房需求。为了管理好“公共屋村”，香港从英国引进了物业管理方法和物业管理人才，大力发展香港的物业管理业。(资料节选） 香港房屋协会官网 公共屋村 从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到本世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。 深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我 国物业管理的进程中，创造了无数个第一，深 圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者， 时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水 准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和 推广。 关于深圳物业管理的延伸了解 在特区成立之前，深圳和全国其他城市一样，兴建的住宅没 有实行统一的商品化管理，房屋按房产归属管理，即公产房归市 房产管理局管理，商品房归发展商管理，住宅区的环境卫生由环 卫部门和居委会管理，绿化由园林处管理，道路由市政部门管 理，水电由自来水公司和供电局管理，没有统一的管理标准和健 全的规章制度，没有专业的管理队伍，各人自扫门前雪，管理松 散无章。因此，房屋被随意改建，空地被任意占用，阳台乱搭 建，杂物随处放，住宅区环境受到严重破坏，业主住户很不满意。 八十年代初，深圳打破传统的土地管理制度，开放经营涉外商品房产。深圳经济特区房地产公司（深房集团前身）成功地开发了深圳第一个涉外