现代物流及供应链的管理.ppt

第九章 物流信息管理 第一节 物流信息 一、物流信息定义 二、物流信息分类 三、物流信息特征 四、物流信息的标准化 五、物流信息与物流管理 第二节 物流信息技术 一、条码技术 一、条码技术 一、条码技术 二、物流条码 三、射频识别系统 四、EDI技术与应用 五、GPS系统 六、GIS系统 七、数据管理技术 数据库技术将大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能。 数据仓库是面向主题的、集成化、稳定的、包含历史数据的数据集合。用于支持决策。 两者区别：数据仓库中的信息是经过加工、汇总、整理的全局信息；数据库中是原始信息。 第三节 物流信息系统 二、信息系统结构设计 三、物流信息系统 四、物流信息系统的功能结构 四、物流信息系统的功能结构 第四节 物流信息系统开发与应用 二、现代物流信息系统特征 三、物流信息系统开发方法及其统一性研究 四、集成化供应链 物流信息系统 五、集成化供应链管理与企业资源计划的整合 六、集成化供应链系统设计 物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。 物流信息系统管理两类活动流中的信息，调控活动流和物流运作活动流。调控活动包括企业总体的安排调度与需求计划，具体为战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。物流运作活动包括订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输、以及采购等。 1.仓储管理。使用仓储管理系统（WMS）管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、移库、盘点等等，同时WMS可以进行库存分析、与财务系统集成。更加先进的WMS还能帮助企业实现“逆向物流”（返修、回收等），并适应企业产品“推迟”策略对配送中心的管理需求对多个逻辑库和物理库、多货品所有者(客户)进行到库位的动态实时货品管理。 2.运输管理。使用运输管理系统（TMS）优化运输模式组合，寻求最佳的运输路线。TMS还可实现在途物品的跟踪，并在必要时调整运输模式，实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换（信息集成）等。 3. 订单管理系统：是办理从客户（用料单位）处接受订单、准备货物、明确交货时间、交货期限、剩余货物管理等作业的系统。 4.客户关系管理系统（CRM）：是利用信息技术，大量汇集并储存有关顾客的所有资料，并加以分析，从中查出对企业有商业价值的信息，帮助企业辅助决策及规划相关的企业运营活动，并加以实施的一个完整的系统程序。客户关系管理的“20/80”法则告诉我们：20% 的顾客提供企业80%的利润。客户关系管理系统帮助区分出有价值的顾客群。 5.帐务管理。包括应收帐款管理、应付帐款管理、费用稽核等。 6.代码及参数管理。 7.报表管理。包括采购、销售、配送、库存、成本毛利等与经营管理有关的业务报表。 8.计划管理。计划管理在整个物流系统中承担着指导全局的重要作用，是物流业务的控制与协调的中心，因此于其它功能模块之间存在着非常复杂的联系。计划管理包括采购计划、补货计划、配送计划等业务的管理。 9.信息管理。信息管理是实现供应链管理的重要途径，主要承担信息查询、信息下载和信息发布等功能。 10.资源管理。为了充分发挥人力和设备资源的潜力，改进劳动生产率，需要建立员工的培训系统和绩效评估系统，设备档案和技术性能评估系统。 一、物流信息化与物流流程重组 在进行物流流程重组时应着重把握两个方面，一是要改造现有不合理不流畅的部分；一是加强物流信息化建设，使整个物流系统得以更加完善，更加先进。物流信息在企业的整个物流流程中的决定性作用：厂商与物流公司（接发货通知、信息反馈）、物流公司与其配送中心（下达指令、信息反馈）、配送中心与收货人（配送、信息反馈）等所有这些环节都必须用现代的通信网络技术予以快速高效地达到。物流信息网络增加了用户和供方、供方和供方的信息联系，这使我们能以一种快捷方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。厂家也能利用交互式的网络渠道及时得到市场反馈，改进产品、质量、服务、及进适应市场需求。 物流作业水平的提高在于物流的信息化； 物流信息化必然要求进行物流流程重组； 物流信息化成为物流流程重组的有效途径。 1）整体性 2）层次性 3）相关性 4）目的性 5）环境的适应性 6）开放性 7）可重构性 8）集成性 9）智能性 10）安全性 1．物流信息系统开发的一般过程 2．物流信息系统常用开发方法分类