某食品业务人员管理手册.docVIP

XX集 团 基 层 目 录 第一章 入职指引 ………………………………………………1 第一条 业务人员的工作职责 …………………………………1 第二条 考勤管理 ………………………………………………1 第二章 行为规范 ………………………………………………2 第三条 职业准则 ………………………………………………2 第四条 业务中注意事项 ………………………………………4 第三章 日常管理制度 …………………………………………6 第五条 日常管理 ………………………………………………6 第六条 报表回传制度 …………………………………………7 第七条 出差制度 ………………………………………………8 第四章 奖惩制度 ………………………………………………9 第八条 奖励制度 ………………………………………………9 第九条 惩罚制度 ………………………………………………10 第五章 薪酬福利制度 …………………………………………12 第十条 薪酬制度 ………………………………………………12 第十一条 福利制度 ……………………………………………13 第六章 培训、考核与晋升 ……………………………………15 第十二条 培训管理 ……………………………………………15 第十三条 绩效考评 ……………………………………………15 第十四条 职业发展 ……………………………………………17 第七章 业务人员权益 …………………………………………18 第十五条 业务人员权益 ………………………………………18 第一章 入职指引 第一条 业务人员的工作职责 1．客户开拓（收集名单、保证N个准客户） 2．拜访准客户（接触及介绍、坚持每日六访） 3．完成业务合同（完成业务订单、收取货款费） 4．每日填写工作日志，建立客户档案（内容和检讨） 5．按规定时间准时参加晨会、夕会、培训及各项活动 6．及时向主管和分管领导汇报拜访信息 7．完成单位交给的其它工作 第二条 考勤管理 1． 工作时间：每周一至周日8:00—17:（具体时间根据各区域情况进行调整） 2迟到、早退：迟到、早退15分钟内依人资考勤标准一次扣除10元； 迟到、早退超过半小时按旷工处理。 3旷工：旷工一天扣罚三天工资，旷工超过3天开除。 4离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除 5请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给综合部备案，由总经理批准。做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2）做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3）做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。4）做到爱护公物，不损坏公司物品。 5做到当日据实填写日报表，不做假。 6做到每日下班回公司打卡报道，如遇特殊事件需向主管请示获得批准。严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。2）严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。3）严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。 4严禁在出差期间拜访亲友，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。5）工作时间严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。6）严禁私自向客户提供任何私人联系方式，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。严禁在工作期间赌博，违者处以500-2000元罚款，或者行使与工作毫无关系的行为，公司予以辞退或除名。用户询价或报价注意事项：业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户书面报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的、价格等）。2）业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或主管。信息收集注意事项：1）与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道等内容，建立客户资料档案，保持双向沟通。 2业务人员不应盲目外出，应有所目的，要求外出时查阅前日工作计划，并需认真、努力完成当日工作任务，有条不絮进行。如事实工作与计划工作有较大差异时，必须有非常充分理由，否则给予相应处罚。 3在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。4）在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。签定合同的注意事项：1）签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2）签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司合同签定规定执行，拟定《产品买卖合同》或《报价单》，并签章认可，对违规者，视情节