百事可乐促销员的管理.pptVIP

一　公司及品牌简介 二. 百事常识介绍 百事的品牌资产：音乐、足球  2.音乐明星：  郭富城、周杰伦、郑秀文、Shakira、言承旭、周渝明、朱孝天   吴建豪、陈冠希、蔡依林、萧正楠 、可米小子以前： 刘德华、张国荣、古巨基、王菲、陈慧琳、珍妮.杰克逊  布兰妮、瑞奇·马丁等  3 、足球明星： 贝克汉姆、 卡洛斯、 托 蒂 、劳 尔、 罗纳尔迪尼奥. 亨 利  里瓦尔多、贝隆 以 前：马尔蒂尼、保罗·因斯、德尼尔森、奥特加、 科斯塔、  奇拉维特、 皮耶罗等 体 育 明 星: 姚 明 李 小 鹏 三. 促销员招聘要求与流程 四 . 促销员职责 五. 促销员协议 担保 六. 促销员工作流程 七　兑奖员工作要求 1、着装： 穿百事工作套装、运动鞋（如是皮鞋，须与工作套装协调，白色袜子）2、兑奖台陈列： 所有奖品都须全部分类按要求陈列出来. 陈列奖品不能兑出  （ 除非临近下班时间，第二天早上确保能及时补充或已通知 主管并确认所缺礼品马上可以送来才可将样品兑出）  3. 兑奖点所备礼品应该充足，哪样礼品所剩不多时应及时补充，以免发生消 费者看见样品而不能兑而投诉，一旦发生，分清是那级责任，要严厉惩罚。 （整个市场都已兑完，已明确没有补充可以将样品兑出）。  3. 兑奖礼仪、言行  1) 使用文明用语。 2) 耐心地解答顾客的提问，准确而有分寸的解释本次活动 的相关信息， 做到清晰、明了。  3) 微笑回答，仔细聆听。 4) 站姿端庄、仪表端正。不能化浓妆，不留长指甲。 5) 不管任何理由不得与顾客或商场人员争吵或不礼貌， 有何问题及时问主管 4. 1）如有特殊情况须离开兑奖点，须妥善处理奖品，并将  “请兑奖者稍候”的牌子挂出。  2）将“兑奖时间牌”挂出，并注明“请顾客在指定时兑换，不便 之处,敬请谅解”。 5. 维护我司放在商场门口的明星立牌于显眼位置，不管天气如何  将我司太阳伞撑出(应最少2把)不得使用其它厂家太阳伞。兑奖 台旁必须设主题明星立牌和促销信息立牌各一块，每天提前十 五分钟到达工 作场地，每天兑奖结束时，妥善处理好兑奖台的 保 管、存放事宜 。6、不得参与其它厂家促销，不得在工作中吃零食，不能与邻桌其 它厂家促销人员大声言语、嬉戏打闹。 7、工作时间不能与其他无关人员聊天(包括电话)，做与工作无关的 其它事情。8、工作中只回答我司培训的知识，其它的不得以个人意见主观臆  断。可以让顾客上百事中国网站或与市场部人员联系。 八 . 活动内容 1、活动方式：   详细情况请看海报或传单，每位兑奖员须对促销内容、活动方式、礼品 非常熟悉，能倒背如流，并要具备流利、正确地向消费者介绍的能力， 能根据消费者不同的礼品喜好有侧重点地、有效率地介绍，促使其转化 为行动2、重点礼品介绍  “888元开心购物”大奖：消费者一旦中奖， 须按国家的相关规定缴纳 个人所得税。然后在指定的超市任意购买888元的商品。 九. 礼品、 奖盖、 款项管理 1、 完善礼品领用与款项回收的相关手续。领用表一式两份， 促销员与市场代表各执一份，每次完善手续时相互签字确认 2、 兑出的每样礼品要按表格要求及时登记兑换数量、凭证(环盖)、 款项数等，每天工工作结束要统计当天总兑奖 数量和凭证、 款项并登记保管好。 3、 每周一下午回公司清点交回上周所兑礼品的相应凭证(环盖)和款项，  补充下周兑奖所需礼品。4、 活动结束或者促销员离职时，与市场代表按双方确认的《登记表》 核销礼品、款项与奖盖。如有出入，承担相应损