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二、决策的科学化 发展方向 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 三、决策问题的类型 结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。 半结构化决策 介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第五节 管理信息系统面临的挑战 信息系统和管理信息系统的发展提出了许多根本性的问题: · 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 · 提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 · 用信息技术来促进企业管理。 · 提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。 本章小结 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 管理信息系统 龙岩学院 管理信息系统 张宜萍 邮箱:zyp_82118@163.com 第一章 信息系统和管理 内容提要： 信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 信息化概览 信息的概念 信息的度量 信息管理和知识管理 一、信息化概览 人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用 。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。 　 1993年美国提出国家信息基础设施NⅡ（通常称为“信息高速公路”）。 　　1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。 　　1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 　 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。” 　　江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。 　　信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。 信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。 其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的 70 %。由此可见 “管理信息系统”的重要性。 我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。 1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统； 1993年成立了全国电子信息系统推广办公室； 1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设； “八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。 1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。 目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。 二、信息的概念 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的其它