知识的管理在各领域之应用实例.pptVIP

講題內容 何謂知識管理 如何導入知識管理系統 成功及失敗因素 個案分析 鋼鐵業、金屬工業、農業 ASP模式之知識管理應用 問題與討論 何謂知識管理 知識管理的內涵 知識管理定義大不同 資訊檢索廠商 知識的分類、累積、搜尋、更新及分享 系統整合廠商 知識要能彙總、發佈、訂閱、管理，能整合EIP、MIS、專家系統等。 開發工具及套裝軟體廠商 知識的應用循環、版本控管、流程審核 解決方案及元件廠商 對知識的創造、儲存、分享、應用，及互動 成功及失敗因素 哪些企業適合導入知識管理？ 導入目標確定 E 化程度高 產業別 專業人士組成的企業或者公協會 研發機構 組織再造 企業規模? 選產品擺第二、先滿足企業目標 企業目標 參與的人要留住企業哪些資產？ 要達到哪些企業目標？ 如何規劃整個實施流程？ 選對工具 易用性 整合性 穩定性 價格/功能比 成功因素 完整的規劃與推動策略 取得高階主管的參與支持 各單位的配合 對於知識性質及內容目標明確 無限的創意 創造分享的組織氣候 選對合適的IT技術團隊及建置工具 失敗原因 缺乏使用者參與 系統過於複雜 使用者缺乏訓練 高階主管未能參與 技術問題未獲解決 缺乏管理的配套措施 沒有專人管理知識 「知道的永遠超過說的出口的， 說的出來的永遠超過寫下來的」 如何導入知識管理系統 知識管理系統扮演的角色 管理系統需具備整合功能 知識管理系統基礎功能 互動式知識管理系統---對外整合 靜態形象+動態交易之價值 企業對外形象與業務推廣 業務推廣 產品介紹 設備產能 產品介紹 品質政策 經營團隊 財務報告 國際貿易信任感 知識整合的窗口 系統必須整合各種資料來源 規劃流程 個案研究鋼鐵及金屬工業 中國鋼鐵 個案背景 中國鋼鐵公司為國內最大的一貫作業煉鋼廠 員工人數約一萬人。 年營收約1680億台幣 主要產品： 鋼板產品、 條鋼線材產品?、熱軋產品、 冷軋產品?、塗鍍產品?、 彩色鋼捲、電磁鋼捲、電鍍鋅鋼捲?、熱浸鍍鋅鋼捲 集團子公司38家 問題與需求 1.組織日益龐大，內部溝通環境日益複雜。 2.電腦化已數十年，新舊系統間的串聯及整合。 3. 各部門的知識文件類型十分複雜，欲整合各部門龐大的資料庫。 4.各單位知識文件資料散佈於不同的檔案伺服器及系統當中，文件的搜尋及取得不易 5.想將成功的經驗與技術妥善整理保存，發展一個整合性的工作管理系統可供企業作長遠的使用 。 專案導入 同步進行兩個主系統--- 「企業內部資訊入口網站」 目的：串連內部所有網站及資訊化系統 「知識管理系統建置」 由內部整合各單位資源，先進行測試平台。 導入內容 導入內容 導入成效 中鋼公司內部已建立數十個網站（每日仍保持增加中），面對如此繁複且龐大的資源，如何將之統合為一、讓員工能從單一的入口找尋他們所想要的資料？如何讓分布於各地區的子公司作有效的內部溝通？如何Push新的文件、新的訊息、會議通知給有需要得到的員工？ 效益： 1.提供個人化的工作環境：方便的個人化設定以及Web化技術使用，讓每個中鋼的員工能輕鬆擁有最適合自己的工作環境，進而提昇工作效率。 2. 降低溝通成本：強大的溝通機制與訊息提醒功能，一方面降低整體公司的溝通成本，同時也做到個人化的隨身提醒。 3. 實踐知識管理：具有權限管理與專家機制的導入，協助中鋼累積、管理寶貴的專業知識。 金屬工業研究發展中心知識交流學習園地 問題與需求—技術面 將既有的Lotus Notes知識平台，提供Web化的介面，使同仁能使用 Browser即時汲取重要的知識。 作為員工日常作業的企業入口網站，可在現有的MIS 或 Lotus的 client 設備上, 直接連結至該 MIS 或 Lotus 系統，提供整合的入口規劃。 整合搜尋引擎系統。 問題與需求—應用面 提供更豐富的網站內容，以達到交流學習的目的。 作為知識平台入口網站，可與其他系統連結，未來也可連結至ITIS金屬產業知識庫網站，並作為金屬中心同仁日常工作與訊息交流的中心。 金屬中心知識管理系統 硬體架構圖 程式架構 系統軟體架構圖 本系統採用Java技術製作Web Application 系統架構說明 Java Web Application Server：採用符合JSP 1.2/Java Servlets 2.3規格，Sun認可之開放源碼軟體Tomcat 4.0做為Java Web Application Server。 Java環境：符合Java 2規格之Sun JRE 1.3.1。 Web Applications：採用Struts 1.0之Framework(遵循MVC原則)，以JSP 1.2/Java Servlets 2.3之規格為基礎來開發Java Web Application