医疗品质管理模式-OoCities.PPT

生產與作業管理 指導教授: 林清河 教授 組 別: 第xx組 組 員: 沈育民 黃瓊瑤 陳淑華 陳依瀅 陳雅芳 唐修治 報告動機 醫療產業作業管理 工業生產作業管理＋藝術與人文 夕陽工業的生產管理 老命要顧! 安寧療護觀念 上課內容結合，與醫療 detach Chapter 2 Process Management Chapter 5 Quality Common language 報告大綱 醫療品質 vs. 企業管理 為何需要要求醫療品質？ 如何提昇醫療品質？ 如何衡量醫療品質？ 醫療產業的未來發展？ 謝謝聆聽中秋節快樂並請 老師 與 學長 指導 Q A 企業文化 與 醫療文化 觀念引進醫療界 JIT or Quality 醫療市場應由自由市場決定 企業經營 員工薪資 主管紅利 股東權益 減少浪費，重做，延誤和廢料 醫療管理 最佳照護模式 病人第一 病人為中心 以全民為導向 攸關生死的決定 人的不可確定因素 不可以重做 不可以廢棄 品質觀念演變 品質觀念演變 醫療品質管理模式簡介 醫療 ＝技術(人)＋藝術(靈魂、家屬情緒) 醫療品質管裡模式 本土化：文化層面 客制化：病人為中心 管理≠品質 醫療品質管理≠醫療品質+管理 ＝醫療*品質*管理 醫療品質 當醫師是一種福氣(privilege)－羅慧夫 外科醫師的大刀或小刀－張