吕辉中国网通集团有限公司张家口分公司-河北通信管理局.PDF

□吕 辉 中国网通（集团）有限公司张家口市分公司 河北网通集中计费账务系统建设探讨 摘 要 文章分析了业务支撑系统的发展趋势，并从省集中计费系统的建设、融合 计费账务系统两大方面探讨了集中式计费系统建设的要点、其中遇到的问题及相应对策。 关键词 计费账务系统；融合；趋势；建设要求 1 建设背景 近几年来，国内电信运营市场可谓是风起云涌，固网市场与移动市场之间的竞争不断升 级，固话客户的缓慢增长使固定运营商面临着巨大的生存危机。小灵通的异军突起则成为移 动运营商的心头之痛。随着市场竞争的加剧，各大运营商都不同程度地面临着各种各样的问 题，例如 ARPU 的不断下降、客户增长率下降、客户流失、价格战愈演愈烈等。为了应对 这些问题，各运营商都积极向综合信息服务商转型，不断拓展新业务，各种营销策略层出不 穷。在寻求新业务的突破方面，为了提升客户价值、提高客户忠诚度，除了保持传统的语音 业务（包括市话和长话业务）外，各大运营商还纷纷拓展新的业务领域。 新的业务形式需要与之配套的营销策略加以辅助。为了应对日益激烈的市场竞争，各运 营商推出了越来越多的产品组合和资费套餐，供客户选择，从而满足不同层次客户的需求， 还通过各种优惠措施，如降低基本使用费与通话费、增加打折业务、客户在试用业务时予以 优惠、不同