企业培训师(下)一、培训方法技术整理.doc

类别 级别 章节 起始页码 一、培训方法技术 三级 第一章：岗位职务描述 P4 第八章：现代培训技术应用 P174 二级 第一章：岗位职务描述 P198 第二章：人员素质测评 P215 第九章：现代培训技术应用 P422 第一章（二级）：岗位职务描述 （P198-P213） 1.岗位职务描述工作基本方法 2.岗位职务分析与培训方案设计 一、岗位职务描述工作基本方法模块（能力点部分）： 1、岗位职务描述工作的基本步骤（P199）： 分为四个阶段： 1.准备阶段：一共5个步骤如下。 了解基本情况 11·05/12·05：明确岗位职务描述工作的基本意义、目的；确定调查范围、对象；确定工作方法。对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。 确定调查样本：确定此项工作应搜集的信息；确定调查对象，选择合适样本。 建立相关联系：在确定工作样本后，向有关人员进行宣传解释工作，消除误会，建立友好合作关系。 设计调查方案：根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计合适的调查方案。明确调查工作的方法。 进行人员培训：对参与岗位买欧式工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。 2.调查阶段12·05：主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。具体工作一共有5个如下： 编制各种调查提纲和问卷。 综合运用各种调查方法进行实地调查。 根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据。 重点搜集工作人员必须具有的特征信息。 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。 3.分析阶段09·05：是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。这一阶段工作的好坏直接影响到岗位职务描述的准确性。主要任务是，对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面摄入分析和总结。具体工作有2个如下： 对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。 以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。 11·05/12·05 对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围。 回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建设，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题都得到解决。 4.完成阶段：岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术文件11·05。 2、岗位规范书的设计方法（P201）： 岗位规范书的基本功能是用以说明承担米有岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求 09·05/11·11。从事岗位的最基本条件包括最基本的技能和最基本的岗位要求。 在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及岗位责任等10·11。 经验因素 09·05/11·11：主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到的程度，以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件。 教育因素：主要包括学校教育、专门训练以及其他专门研究等。还应考虑员工在工作中学到的某些专门技能和知识。 个人特质因素：应根据具体岗位而具体确定其实际内容。主要范围包括：个性、智力、体力，以及衍伸出来的领导能力、协调能力和工作勤奋性。 岗位责任 09·05/10·11：主要指从事岗位工作时所负的三方面责任，一是管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；二是在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；三是在岗位操作过程中，对机器设备、生产资料所负的责任。 3、岗位说明书的设计方法（P201）： 岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求 09·05，主要包括5个方面： 一般资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质）； 工作描述1.工作概要: 用简练的语言说明工作的性质、任务以及责任。2.工作内容：逐项说明工作活动的内容，并说明工作活动各项内容占工作总时间的 百分比、各项活动内容的权限及执行依据等。3.工作职责：逐项勒出从事本岗位工作的各项具体职责。4.工作效果：详细说明本岗位应产生的效果。效果尽可能量化，不易量化的尽可能使评定结果有较强的操作性。5.工作关系：描述：从事本岗位工作的监督者和被监督者，本岗位今后的发展方向，可以相互转换的职位，可能升迁到的职位，以及岗位与岗位间的职位发生关系等。6.设备与信息应用情况说明：指从