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推进QC小组活动实践探索 　　 摘 要： 笔者通过多年的努力，推进所在单位的QC小组活动，组织并辅导出多个全国优秀质量管理小组。在文中，总结了QC小组活动推进工作的实践，对如何提高QC活动的实效性和质量等方面进行了初步探索。 　　 关键词： 推进； QC小组活动； 探索 　　中图分类号： F426 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）01-0070-03 　　 　　 QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。从其诞生以来，在世界各国得到了较为广泛的普及和深入的发展。在我国，QC小组也已走过了30年的历程，显示出强大的生命力。 　　 目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文作者总结本单位QC工作实践，拟就如何加强对QC小组活动的推进管理工作谈几点看法。 　　 一、注重素质培养，围绕有效性实施培训是QC小组活动水平的基础 　　 要使QC小组活动在群众中深入持久地开展。首先要使职工充分了解QC小组活动要求。掌握QC小组活动程序，正确应用QC小组活动工具。QC小组成员素质的高低，在很大程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和工作性质，有效的培训工作对QC小组活动的普及和水平的提高至关重要。总结多年的培训经验，笔者认为，QC小组活动知识的培训必须考虑以下几方面。 　　 （一）因人制宜培训 　　 因人制宜，有计划、分层次开展培训，才能更加有效发挥培训的作用，提高培训的性价比。在实践中，我们采取了“送出去”、“请进来”和“自我培训”三种形式。分全面宣贯、专题讲解、个别辅导三个层次实施培训，并取得较好效果。“送出去”就是要求本单位质量管理专职人员．参加省级以上质协举办的QC小组活动诊断师培训，提高理论知识水平；“请进来”就是聘请上级质量管理部门QC活动方面的专家为企业员工授课，全面宣贯以提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，培养QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任???，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。使本单位广大的QC小组骨干人员不仅能够提高自身理论知识水平，还可以学习借鉴外部单位的活动经验；“自我培训”就是要针对不同层面人员知识的薄弱点．组织本单位具有QC小组活动诊断师资质和丰富QC小组活动经验的师资力量．针对本单位QC小组活动具体存在的问题，将理论和实际相结合进行讲解，QC小组推进者亲自参与并指导活动。需要强调的是，开展自我培训的基础是企业必须培养自己高水平的师资力量，才能找出症结，对症下药，确保培训的有效性。 　　 （二）创新培训方法 　　 在大多数的集中授课中，通常采用的是填鸭式授课方法，这种方法不能调动学员的主观能动性．在很大程度上影响了培训效果。因此，QC小组的培训应针对“职工教育”、“成人教育”的特点，创新培训的方法。采用更适宜的培训形式。才能让学员不但易于接受而且也乐于接受。这就要求培训者摒弃简单的说教模式，采用生动活泼的授课方法．调动学员学习兴趣。让沉默的学员参与进来，使沉闷的课堂活跃起来，才能切实提高培训实效。在QC活动实践中，我们一是尝试采用案例分析讨论法，具体做法是：由QC活动推进者选择一个或若干个本单位以往成果案例与优秀成果案例对比分析其得失，对成果案例进行点评，其间师生之间可以互相补充、提问和辩论，授课教师“仲裁”并说明理由。在实际培训中。新的培训方法大大激发了学员的兴趣。调动了学员的主观能动性，促使其深入思考，自觉地将抽象的理论应用于小组活动的实际，收到良好效果。二是邀请小组成员观摩参加优秀QC成果发表会，使各小组内部之间以及各小组外部之间能够互相充分交流、学习、取长补短、相互促进、共同提高。三是通过举办学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员，循环往复，培养一大批QC小组骨干人才。通过这些培训方法提高小组活动的应用能力，促进活动QC活动水平的不断提高。 　　 总之，培训工作不能仅仅局限于全年组织几次宣贯、邀请专家讲几次课等肤浅的表面工作上，必须针对整个企业层面的“薄弱点”、小组水平参差不齐的“低洼点”、专业知识应用的“提携点”等，有不同的培训目的、培训形式，才能更加有效地发挥培训的作用，提高培训投入的“性价比”和有效性。 　　 二、关注细节，讲求实效，是QC小组活动发展的动力 　　 QC小组活动的目的是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。这就决定了QC小组活动必须要讲求实效，要能够解决生产、管理等方面的实际问题，能够真正围绕企业的经营战略、