《戴尔成功案例》课件.pptVIP

戴爾成功案例 指導老師 王永銘 博士 資四敬 吳彥霖 一九九七年的夏天 戴爾電腦的年度股東大會正在進行，此時的戴爾年輕氣盛，大學沒念完就成了億萬富翁。 此時個人電腦龍頭老大“康柏”已感受到有使以來最大的威脅。 一九九九年的春天 戴爾的年營業額高達一百八十億美金，利潤將近十五億，在全球個人電腦市場占有率僅次於康柏。 但卻是網路上最大的電腦零售商，每天個人電腦的網上銷售額超出三千萬美元，其成長率是百分之二百二十三。 成功非科技 不是本身的科技，它的電腦品質雖好，卻是大家都買的到的零件組成。 也不是它的低價，市場上比它便宜的到處都是。 其成功在於 　『戴爾電腦重新界定了客戶服務的定義』 接單後生產 戴爾的成功來自於： 　『接單後生產直接銷售模式』策略。 讓消費者透過網際網路或免付費電話定製想要的電腦，經過製造、組裝、客戶股務等的連續流程之後，便可讓產品在接獲訂單後七十二小時內，送達顧客的家中或辦公室。 何為接單後生產？ 為何貴但消費者還是要買? 很多想買電腦的消費者寧願下油鍋，也不想面對零售店員的敷衍冷漠，對他們而言戴爾電腦提供的自由組裝電腦，以及頂級的二十四小時客戶服務與支援，比便宜個一千元來的好太多。 而對戴爾而言這種接單後生產的系統，反而帶來了業界最高的利潤、最低製造成本和最低庫存。 一般企業進貨流程 先拿出現金轉成存貨 戴爾負八天現金周轉期 貨品出