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智能计算技术提升运营效率有效工具 　　互联网总是让人瞠目结舌，短短十几年的发展，已经成为人们生活中不可分割的一部分。在Web1.0时代，人们更热衷于新闻的阅读和知识的获取，互联网更像是一本百科全书，无时无刻不为人们提供各式各样的知识。现如今互联网升级到Web2.0时代，人们对于互联网的需求已经不仅仅是获取，更多的则是分享、交流。用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。海量的用户涌入到各个互动交流的平台中，带来了海量的信息内容。如何去伪存真，在保证用户发言权的情况下减少垃圾信息带来的不良用户体验，是当前各个网站运营者最关心也是最头疼的问题。 　　在互联网Web1.0时代，网站还处于信息展示平台的角色，用户更多的是获取信息，互动的内容少之又少。内容出品绝大多数属于PPC(professionally produced contents专家创作内容)，对于内容的质量和管理是在网站的严格控制下进行的。审核的概念则更多的属于主编审查、编辑稿件的范畴。 　　互联网进入到Web2.0时代以后，互动平台的出现满足了用户渴望互动，渴望分享的愿望。无数的网民涌向了SNS、微博、BLOG、论坛，分享并交流着自己感兴趣的一切信息。UGC(User Generated Content用户生成内容)的内容数据访问占的比例逐渐在增加，截止到2010年6月，互联网的UGC访问量已经占总量的47.32％。而与此同时，各类不良信息的内容也与日俱增，无法有效解决不良信息是审核人员心中永远的痛。据有关数据表明，违法信息内容大量充斥着互联网，有关“卖枪”的信息拥有约700万的网页，“办证”的信息约800万的页面，而“上门服务”的信息更是高达1400万的页面。审核工作面临着巨大的压力，人工的成本增加和工作的繁重、低附加值也使得审核编辑总是感觉无所适从。 　　你能想象编辑挑灯夜战，与顽抗的网络水军奋战一宿，而翌日看到依旧不良信息满天飞的沮丧心情吗?你能明白看到垃圾信息对于用户体验的干扰以及由此引发的访问量低下时，网站运营者那种痛苦的心理吗? 　　与人工的形式不同，智能计算具备高效、稳定、操控性高等诸多优点。从版式分析技术到语义识别，通过多维度的分析处理，提炼总结而形成知??及规则，利用当前最先进的云计算模式，高效、稳定地实时处理海量数据。智能计算的应用已经成为了审核编辑、网站运营者最理想的解决方案。 　　下面我们就一起看看使用智能计算的服务平台是如何在审核过程中的各个环节解决网站的困扰的。 　　互动平台的审核工作主要包括两个环节：内容的审核处理及审核的操作管理。审核处理的工作属于审核的核心业务，需要实时高效地处理一切信息。而处理之后的管理工作也是不可或缺的，对于已处理内容的查看、整理、归类，能够全面了解互动平台的整体情况。 　　在人工处理的流程里，内容的审核处理是通过审核人员人工逐条查看的方式进行的。 　　主要分为：预处理设置、内容分析判断、后台批量处理几个阶段。内容管理系统会做出一些相关限制的预处理设置。关键词、限制发布、验证码等都属于这种，如此繁杂琐碎的操作让人总是无所适从。普通的系统运算只能从单一的维度进行操作，利用层层关卡来阻断不良信息的入侵，同时也间接拒绝了正常用户的来访意愿。在通过前期预处理设置过滤后，审核编辑在查看内容的时候，往往通过个人的专业知识以及以往丰富的经验来判断内容是否符合网站标准，是否能审核通过。对于审核人员来说，需要大量的培训及实践才能够达到专业人员的水平。 　　而使用智能计算技术的服务平台则充分有效地解决了这些令人头痛不巳的难题。首先，利用智能计算技术处理时，无需再进行那些预处理设置，此类设置属于刚性匹配，对于复杂的情况无法做到全面周到。服务平台可以通过对于法规、政策等预料信息进行抽取，提炼出相关知识，再根据这些信息的知识库总结归纳出相应的规则。用此类规则进行判断处理时，能够准确定位其内容中的关键信息，做到有的放矢，大大提高了准确程度，也具备一定的柔性度。审核人员不用费劲脑汁去思考各种各样关键词的变形样式，不用再为那些限制会员的操作设置而苦恼困惑。 　　其次，在审核信息的时候，系统可针对页面信息利用视觉还原技术进行版式分析，萃取出其中的关键信息字段。根据萃取的关键信息字段重新组织并结构化，得到包含审核信息中所有核心内容的数据。通过语义计算技术针对关键字段进行分析处理，语义计算技术是从语法、语义、语用、背景、行为、形式的多维度来思考、判断数据的性质。而语义判断的同时，也利用系统模型所具备的柔性判断，使判断结果不仅仅是刚性匹配，而是具备分析、推理的逻辑结论。这样的处理模式已经近似于人脑的思维过程，所得出的结果则比一些通过单一手段处理的系统更令人信服。 　　最后，繁琐、机械的重复处理工作由服务平台进行操作，而编辑进