高校图书馆中现代化服务职能.doc

高校图书馆中现代化服务职能 　　摘要：图书馆作为一种特殊的教育工具，其服务职能和教育职能是随着现代化科技水平的不断发展而变化的。现代化图书馆在某种意义上讲是一种传统图书馆的计算机化，在本质上讲其服务职能和教育职能仍然是存在着的，其表现方式与传统图书馆相比，有了新的变化，我国高校图书馆利用网络环境下的多种电子技术工具和服务手段，为读者高效、方便地提供数字化信息服务。服务职能在数字图书馆中的具体实现，是数字图书馆能够最大发挥自己作用的重要途径。 　　关键词:服务职能；现代化；高校图书馆；文化建设；公共文化服务 　　中图分类号：G250文献标识码：A 　　Modern Service Function of University Library 　　LI Min 　　我国传统的图书馆经历了藏书楼向近代图书馆的转变，在漫长的历史发展过程中，无论是在建设、规模、建馆理念还是在对图书馆本身的认识上都带有鲜明的时代特色。上世纪八十年代是我国图书馆发展的一个重要时期，我国当代图书馆的数字化、信息化、自动化的形成与发展就是在这个基础上发展起来的，1988年11月30日至12月4日，在武汉市举办的高校图书馆履行教育职能经验交流会上，国家教委教材和图书情报管理办公室负责人马樟根给高校图书馆的教育职能的内涵及其特点下了定义，他认为图书馆的教育职能的内涵，主要包括三个方面：第一是配合培养“四有”人才的总体目标的教育职能，其任务是进行大学专门人才所具备的文化知识素质、思想修养的综合性教育，阅读、思维、研究能力的培养和文明行为习惯的熏陶;第二是配合教育、教学具体目标的教育职能，其任务是配合学校各专业更好地完成思想政治教育和专业教学工作；第三是旨在培养学生利用文献资源的能力和方法的特定的教育职能，其任务是使学生了解文献学知识，具备检索利用文献的实际能力。图书馆教育职能的特点是：（1）以文献资料为主要手段的服务性。（2）范围、层次、形式的开放性和多样性。（3）以读者为主体的引导性。近二十年来，我国高校图书馆在这个基本的定位下，在各方面都取得了很大的进步。其服务职能的内涵也相应地发生了改变，主要表现在以下??方面。 　　一、图书流动方面 　　高校图书馆的馆藏量是很多的，使图书真正的流通起来是实现图书馆教育职能的方式，为了适应日益增多的在校学生和日渐增多的阅读要求，高校图书馆在图书流通方面进行了创新，主要体现为开架大超市化和布局和服务更加人性化。大开架的主要优势是使开架图书的数量大大增加，我国很多高校的图书馆有的采取通层开架的做法，满足了读者量大的现状。人性化布局主要体现在常用书籍和专用书籍分开的布局原则藏书，有的图书馆还设置了读者意见簿等方式，有的图书馆准备了借书板，这些都大大地方便了读者。另外对图书馆的工作人员进行服务意识和服务技能的培训也彰显着人性化的色彩。近十年以来，我国高校图书馆最大的变化就是利用计算机网络加强了图书管理员与广大读者的交流和沟通，图书管理员利用网络这个平台向读者推荐新书、预约借书、发表意见和建议等，有的图书馆还实行了挂牌服务等，都进一步加强了与读者的交流。 　　二、文献传递方面 　　近些年来，我国高校图书馆的文献传递服务无论是在质量上还是在数量上都较之以往发生了很大的变化，一方面这主要是得益于电话、传真、计算机网络等通讯方式和静电复印技术在广大图书馆得到了普遍的使用；二是具有超链接功能的、使用起来方便的网络化二次文献检索激发了读者对一次文献的需求；三是国外先进的文献传递系统被介绍和引进国内等等这些因素的推动下，才致使我国高校图书馆的文献传递服务水平和质量有了飞速发展。 　　三、信息咨询方面 　　传统的图书馆咨询方式主要有提供书本式工具书、口头释疑、查新、定题服务、馆与馆之间的互借、光盘数据库的检索等等几种主要方式，随着近几年各高校在图书馆的建设上加大投入，各种高科技尖端技术设备逐渐得到最大程度的利用，图书馆在优化上述几项咨询服务的同时，较明显的变化表现在： 　　（1）通过引进国外光盘数据库和大型网络数据库，逐渐在校园网上发布，为广大读者提供服务，具体的服务方式通过三条途径来实现。一是通过建立镜像服务器，提供数据库访问。二是通过互联网提供服务。三是只向出版商购买数据库，自行开发检索系统。因为新型的网络数据库通常界面友好，操作比其他更简单，读者往往不需要有专业人员具体指导，自助性较强，因此受到读者的极大欢迎。有的学校还把数据库资源进行整合、重组，进行跨库的整理，为读者提供更多的方便。 　　（2）积极运行补救系统。咨询服务系统中的补救功能开始得到重视，以往的咨询服务一般情况下都是一次性的，当读者针对阅读事宜提出疑义时，图书管理人员和咨询员大多尽力去解决，如果当时由于客观条件所限实在解决不了，就向读者解释原委，以后图