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营业人员业务知识练习题2 一、单选题 1、集团客户数字系统销户时，需先对其（ ）进行销户，然后再进行集团客户销户处理。B 设备产品 子客户 基本包产品 所有订购的产品 2、公司服务承诺：用户办理有线电视新装、开通、移机、复机等业务，应在受理之日起多少时间内开通信号。D 3天 3个工作日 5天 5个工作日 7天 3、目前公司提供几套数字电视高清节目？D 9 10 15 19 24 4、目前公司提供几套数字电视基本节目？D 52 54 56 58 64 5、租房户购买副机时，如果无法提供户主身份证件的，可采用在数字系统另行客户开户，VIP等级应选择？D 居民用户 非居民用户 普通用户 临时用户 6、模转数时用户可以选择配置高清互动型机顶盒，但应补差价多少元？D 398 418 428 480 500 7、低保户是指（ ）的用户。D 经县民政局批准的特困户 经县民政局批准的困难户 经县民政局批准的低收入户 经县民政局批准享受最低生活保障金 8、数字系统设定取消交易允许的最大天数为（ ）天。A 1 2 3 7 长期 9、数字系统销户操作时，需清退客户购买的设备产品（机顶盒），费用结算时如果有机顶盒设备费用产生的，应将应退金额作（ ）处理。C 实际找零给用户 存入内部帐号 负优惠 实收金额 10、用户申请要求移址时，应向申请用户收取移址服务费(含材料费)每户多少元？A 0 30 50 100 150 11、政府大院、镇、村机构买机免收视费的，村、社区买机免收视费的优惠端口超过（ ）个的必须报公司审批。B 1 2 3 4 5 12、目前基本互动型机顶盒销售价为每台多少元？D 280 298 398 418 698 13、已在个体客户开户的客户需要加入集团客户时，可以采用何种方法操作？B 集团补充开户 批量加入集团 数字用户开户 客户过户 14、目前公司销售的国内付费节目共有多少套？B 58 64 68 84 89 15、从今年开始，有线数字电视基本收视维护费银行批扣时间调整为？B 上半年4月11日到6月30日下半年9月11日到12月31日 上半年4月1日到6月30日下半年9月1日到12月31日 上半年4月30日到6月30日下半年9月30日到12月31日 上半年4月30日到5月31日下半年9月30日到11月30日 16、目前公司数字电视平台传送的境外付费节目有多少套？D 58 64 32 25 16 17、代为他人办理业务时，按规定出示所办业务必需的相关证件外，代办人还应当出示什么证件？B 申请人身份证件 代办人有效身份证件 书面证明 代办人户口本 18、目前高清互动型机顶盒销售价为每台多少元？E 398 418 598 698 898 19、免费配置的机顶盒连续使用时间已满三年报停或销户时，用户要求将该机顶盒移到其他地址使用，在设备产品订购时应选择的产品名称标识是（ ）。C 绍兴县**平移机顶盒 绍兴县**机顶盒0元 **平移满三年机顶盒 绍兴县**机顶盒398元 20、数字系统客户的基本包帐本可以支付的费用（ ）A 基本包费用 违约金 设备费用 付费节目费用 VOD产品费用 21、数字系统客户的主终端需要移机时，操作员应为这个客户进行（ ）操作。C 数字用户移机 数字用户过户 客户移机 客户过户 22、模拟用户编码是系统根据用户地址自动生成，前二位表示大区（即××镇或××街道），中间三位表示小区（即××村或××小区），最后余数表示用户序号；模拟编号共有几位阿拉伯数字组成？C 7 8 9 10 23、有线数字电视基本收视维护费违约金从（ ）开始向用户收取。C 上半年4月30日、下半年9月30日 上半年5月1日、下半年10月1日 上半年6月1日、下半年11月1日 上半年7月1日、下半年次年1月1日 24、数字系统上半年开户时，基本包订购时长选×，表示该客户的基本包订购至当年的（ ）？C 开户当月底 4月30日 6月30日 12月31日 25、VIP等级为非居民用户的客户，在购买机顶盒（数字用户开户）时，订购的基本包应选择（ ）。A 绍兴县基本包20元 绍兴县平移基本包 绍兴县副机基本包3元。 26、非居民用户选择租机或一次性预缴三年收视维护费模转数的，应提供哪些材料？B 营业执照复印件 加盖公章的营业执照复印件 租房协议 经办人身份证 27、高清互动型机顶盒除可接收数字电视基本节目、付费节目和数据广播信息外，还具有（ ）功能。D 互动点播、模拟频道 模拟频道、高清频道 数字频道、互动点播 高清频道、互动点播 28、一台机顶盒可带几台电视机？A 1 2 3 多 29、用户申请开通互动电视服务时配置的CableModem，在使用过程中人为损坏或丢失的，应按赔偿。D