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序言 由于软件的标准化程度的日益加强，以及硬件价格的急剧下降，信息系统的开发方法已经有了极大的变化。 在过去，软件开发的目标主要是系统设计最优化，以及使系统有良好的综合性。近几年来，这种目标已经有了较大的转变，而是越来越向为满足个别部门的特殊需求而寻求解决方法的方向发展。分布式的信息系统越来越容易取得，而且它们可以与综合信息网络进行结合。这就使得企业在运营过程的组织环境中节省金钱和时间有了新的可能。 在职能上分为若干部分，但各部分都有一个共同的中心取向的凝固式组织结构。使得企业在运营中缺少灵活性，因为这种中心取向依靠于有限可能的集中式的主机环境。开始，很少有人意识到这一点，或是注意到在电脑及电脑服务越来越分散化的情况下，信息系统进一步分散化有了新的可能性，以及随之而来的全新的信息系统的概念。（例如：客户端/服务器，任务流管理，等等）然而，正在稳步加强的竞争已经使它们成了每一家企业最热门的话题。把注意力集中在内部运营过程上的灵活结构有可能会成为企业在竞争中取胜的决定性因素。但是，只有拥有一种全局性的观念才能通过一种最优化的信息系统环境对内部互连的过程进行识别，流线化和形成有力支持。与传统的中心化运营环境的管理方式相比较，这种新的结构的管理方式的灵活性要远远超过前者。在这种情况下，明晰与统一的职能定义，最大透明度的系统结构，能达到各种企业标准的同质通讯基础，以及以企业目标为导向的流线型