活动管理之客户经营.pptVIP

? 时间分配：2分钟 ? 授课方式：讲授、演练 讲解活动中的组织活动环节。组织一场客户经营活动，其主要的目的是促进与客户的感情，拉近与客户之间的关系，增加粘性，同时利用活动认识新的朋友，获取新的客户资源。讲师在介绍活动操作要领时，可以结合例子说明，在讲解自我介绍这个要点时，可让学员现场演练。 （1）自我介绍（表达感谢）：大家好，我是XX（昵称）。感谢大家工作这么忙，抽出时间一起聚聚。感谢大家在我从业之初就一直支持着我。今天能在保险行业取得小小成绩，都离不开你们的支持，也激励着我，让我一直努力！希望未来我们更加开心、快乐！ （2）互相介绍（要求重点介绍住的地方，强调常联系） （3）互动环节（拉近客户之间的距离，提升氛围，如：有奖问答、游戏） （4）与不同的客户单独相处，让客户感受到关注，收集信息（新朋友不提保险，自己不主动讲） * ? 时间分配：2分钟 活动操作要领还有要注意的有： （5）大量与客户朋友拍照，每个人都拍，返程后制作相册 （6）活动中注意细节，细心、用心、热心 （7）“朋友关系”，不要自降身份，将客户当上帝，应是朋友 （8）活动结束时，送客户小礼物（如：特产）,感觉“贴心”、“大方” * ? 时间分配：2分钟 讲解活动后-总结跟进。活动结束了并不意味着事情就结束了，结束后我们还需要做许多的后续动作，如总结跟进和回访。我们首先要先自我总结，总结的内容包括：活动组织情况