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Date: 10. Apr 2005 未来之路——人力资源能力成熟度模型 （A road ahead—People CMM ） 二00五年八月 1 我们面对的问题和挑战 People CMM简介 实施People CMM的经验 实施People CMM的建议 2 From To 执行者不同于思考者 执行者必须成为思考者 物品是公司资产 人员是公司资产 劳动力是一种成本 人员是一种投资 终生雇佣制 终生就业能力 自上而下的集中控制 民主决策 集中区域办公 网络办公解决问题 为结果而度量 为改进而度量 3 op 吸引希望得到的人才 延误聘用希望得到的人才 忠诚度不足 “不能活用的”知识 低下的生产率 沟通/管理会议的能力的欠缺 员工士气低下和工作心态疲惫 主观度量或度量错误的事情 个人的目标与组织的目标保持一致 高的流失率 4 新员工面对的危机： 晋升面对的危机： 员工厌倦面对的危机： 新员工面对的危机： 晋升面对的危机： 员工厌倦面对的危机： 新员工对工作分配、工作 工作2年之后，员工期望和渴 随着晋升机会减少，并离自己越 新员工对工作分配、工作 工作2年之后，员工期望和渴 随着晋升机会减少，并离自己越 量或跟直接上司关系紧张 望得到晋升（公司可能提供 来越远，员工寻求其它地方的机 量或跟直接上司关系紧张 望得到晋升（公司可能提供 来越远，员工寻求其它地方的机 而表现不满 的或可能不能提供的） 会 而表现不满 的或可能不能提供的） 会 5 ： 一种视角：BSC （平衡计分卡） 一种视角：BSC （平衡计分卡） Key Drivers Key Outcomes P-CMM People Key Drivers Key Outcomes Satisfied and